中国网西安4月7日电 日前，为了解西安市民网购消费情况以及对网购者权益保护的看法等，市统计局对1000个常驻市民开展电话调查。结果显示，网购在市民日常购物中的比重越来越大，并且仍有增加的趋势。
调查结果显示，在购买的商品中，网购占比在50%-80%的受访市民占16.6%；在80%以上的占7.1%，合计为23.7%；从消费支出看，每月网购花费500元以上的受访市民占到三成。
据悉，20.6%的网购市民有“海淘”经历，成为“海淘族”。由于“海淘”的特殊性，低年龄、高收入和高学历人群成为“海淘”的主要群体。从“海淘”商品的种类看，位居前三位的是食品、化妆品和衣服鞋帽。53.9%的“海淘族”表示曾购买食品，53.4%表示曾购买化妆品，42.2%表示曾购买衣服鞋帽。同时，20.0%的西安市民表示在本土电商平台购买商品或服务，骏途旅游网、5分钟极速快递、爱菊商城是较常光顾的本土电商平台。
随着网购快速的发展，网购为消费者带来方便的同时，也带来了一些困扰，比如：网购假货、不许退货等各种侵权行为时有发生。调查中，当被问及“如果互联网消费遭遇到被侵权，通常会首先采用哪种途径来解决”时，71.2%的网购市民表示首先会通过与商家沟通来解决。
调查显示，诉程序复杂以及网购市民对新《中华人民共和国消费者权益保护法》了解程度偏低，很大程度上影响了网购市民维权。仅有25.3%的网购市民表示在网上消费时关注网络经营者信息，39.8%的网购市民不了解经营者必须对消费者个人信息应严格保密，近三成网购市民缺乏对“七日内无理由退货”条款的了解。为此，相关部门应加快对网购相关法律的补充和完善，加强监管机制，对消费者的权益给予更多的保护。消费者也应学习有关法律法规，提高自身的防范意识与维权意识。（黄瑞娇 宋欢）
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