
美团外卖平台叫餐因给差评,小伙遭送餐员辱骂。
西部网讯(陕西广播电视台《都市快报》记者 赵杨梅子)现在这大热天,好些人吃饭都选择点个外卖送到家,可是就在西安南郊的小魏,点了个外卖却生了一肚子的气。
在这个网络信息发达的时代,肚子饿不要紧,手机外卖真方便,就在13号的晚上,小魏和女朋友就用美团外卖点了个经常吃的冒菜。
记者看到,小魏当时下单时间是八点零四分。小魏告诉记者,眼看着就快到八点五十了,冒菜还没来,赶紧联系餐厅,结果说餐取走了。左等右等直到九点二十,小魏的冒菜终于送来了。
本来就晚了半个小时,菜也泡得不好了,很生气,小魏就点了个差评。可这差评一点,手机短信就来了,而且发信息的号码就是这个送餐员。
小魏:“就开始对我进行辱骂 ,我说是送晚了给的差评,还是骂我。”
小魏说告诉记者,不管自己怎么解释,送餐员压根不停,各种脏话轮番轰炸。无奈的小魏报警了,也联系了美团外卖客服,一天之后客服回复将核实情况,而且赠送一个美团外卖40块钱的代金券。
小魏:“对我进行了人身攻击, 我不是说要这个餐劵 ,我就是想知道美团的态度 。”
据了解,在送餐员对小魏的辱骂信息里,送餐员说自己是准时送到的,记者也是拨通了送餐员电话,希望小魏和他进行沟通核实。可记者再次联系送餐员想了解情况时,电话再也接不通了。随后,记者手机竟然也收到了一条送餐员发来的辱骂短信,在记者回复信息表明身份后,送餐员还是不接电话。记者也只有将此事反映给了美团外卖的客服。
美团外卖客服电话:“不好意思, 我们记录核实一下 ,非常抱歉,我们这边给骑手差评是扣工资的,300左右。”
随后,美团外卖客服说他们会在一个工作日内给予回复。经历这事,小魏说大热天外卖送餐确实辛苦,他也理解,对他的差评有异议可以相互沟通好好说话,发信息骂人就让他不能接受了。