昨日，华商报A06版刊发《窗户坠落事件频发业主只能自认倒霉?》后引发关注。不少读者打进华商报新闻热线，投诉自家窗户在使用过程中出现的各种安全隐患，并对开发商关于窗户保修期的相关规定产生种种疑问。
昨日，陕西速品美窗联盟智能技术服务公司打进热线，提出愿上门为读者免费检测窗户。
今日，华商报在全市免费征集想为自家窗户“体检”的20个家庭，报名热线为029-88880000，报满即止。
窗户保修期该从何时算起?
昨日，李师傅打进华商报新闻热线称，买房时，除购房合同外，开发商还给了一份《住宅质量保证书》，上面写着“门窗翘裂、五金件损坏的保修期是2年，从房屋交付使用之日起计算”，但昨日的报道却提到从竣工验收合格算起。那么，到底应该从何时算起?
另外，昨日的报道中，律师认为法律没有明确规定窗户的保修期。但昨日华商报记者从相关部门了解到，窗户属于房屋装修工程，自竣工验收合格之日算起，最低保修期应为2年。根据《建筑质量管理条例》第40条规定：在正常使用条件下，建筑工程的最低保修年限为：基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限;屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年;供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期;电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。
从事门窗维修的侯先生说：“上述两个规定针对的主体不同，所以开始计算的日期不同。对业主来讲，只要是收房2年内窗户出现问题，都可找开发商解决，开发商可再追究生产方的责任。”侯先生称，通常开发商都是以最低限为准，所以窗户通常的保修期是2年。发现窗户有问题的业主，要尽快在保修期内报修。如果过了保修期，开发商一般不承担责任。
保修期内维修后再出问题怎么办?
城北一小区的业主张师傅打进热线称，离2年保修期还有2个月的时候，自家窗户出现生涩、拉不动的情况。给物业报修后，维修工人上门简单维修，窗户能拉动。但仅过了3个月，也就是保修期刚过1个月的时候，窗户再度出现比上次更严重的拉不动情况，再报修时，物业称保修期已过没有处理。最后，张师傅只得自掏腰包更换窗户。
“我认为，在最低保修期内的维修也需要加上一定的保修期限。不然，开发商可能会敷衍、草草维修，等业主再次报修时，就以过了保修期为由拒绝担责。”张师傅说。
“房屋是我花钱买的，也就属于商品。商品的保修期可以是2年或3年。但‘最低保修期’的说法我之前从未听过，也希望有关部门给解释一下，最低保修期如何计算?”昨日，城西一小区的业主李女士在热线中说。
城东一业主孙先生打进热线称，在所有关于保修期规定前，都加了一句“正常使用条件下”的限制，可是他查了所有相关规定，也没有找到关于“正常使用”的标准。“咋样使用才属于正常使用?”孙先生对此非常疑惑。
窗户的使用年限最长是多少?
城东一业主雷女士说：“我家住的是老式家属院单元房，房子自入住至今已快20年，窗户一直没出现问题。看了报道后，我想知道，窗户的使用年限最长是多少?有没有相关规定?”
陕西速品美窗联盟智能技术服务公司负责人赵先生称，五金配件的质量决定窗户的质量和使用年限，建议市民在更换五金配件时到专业机构购买正品，有些正品材料质保期可达30年。“但目前五金配件的使用年限多以约定俗成的行业规矩为准，尚无明确的法律规定。”他说，“因此，必须对窗户进行定期的专业检测。”
律师说法
窗户坠落需分析原因
第一责任人应为业主
昨日，陕西永嘉信律师事务所律师姬英凡认为，如果窗户坠落，第一责任人应是业主。业主应当对自家的窗户加强监管，一旦发生高空坠落伤人，侵权责任就会首先落在业主头上。
首先，从房屋实际交付开始，业主就是窗户的所有人。当然，业主可以自住，也可将房屋出租。交房时“两书一表”中的《住宅质量保证书》里，关于“门窗翘裂、五金件损坏的质量保修期为2年”的规定，可以看出窗户坠落一般都有个裂变过程，很少见到好好的窗户自行坠落的，实际生活中更多见的是窗户一开始出问题后，实际使用人出于疏忽大意放任不管最后出现坠落。如果使用人发现窗户存在翘裂、无法关合等安全隐患时，在保修的2年内应向开发商及时提出，要求开发商修理，过了保修期则自己出资修理，这是业主对房屋的基本管理义务。因为这种隐患只有使用人知道，如果说使用人不知道，那么只能是使用人未尽合理的安全管理义务，如长期不在家却忘关窗户，或窗户变形无法合上，任由风吹雨淋导致变形、摇晃或玻璃碰碎，从而发生坠落。当然，有的业主不遵守物业相关规定，装上不被物业允许的外开窗，针对这类行为，一旦发生事故，业主作为责任人的主观过错就会加大。若将房屋出租，业主也应尽到对实际使用人的合理提醒义务。
其次，如果在保修期内，业主通知了开发商修理，而开发商拒绝修理的，根据《房屋建筑工程质量保修办法》第四条“房屋建筑工程在保修范围和保修期限内出现质量缺陷，施工单位应当履行保修义务”;以及第十五条“因保修不及时造成新的人身、财产损害，由造成拖延的责任方承担赔偿责任”。“因此，只要业主积极履行管理职责，及时报修，一定会得到法律的保护。”姬英凡说。
最后，如果业主怀疑是窗户本身质量问题，在门窗从未翘裂或未出现任何问题下，就发生坠落，那么业主可以要求鉴定机构对坠窗原因进行分析鉴定，确属质量问题，可追究开发商的责任。如果是自己更换的门窗，则追究更换门窗经营者的责任。
相关提醒
窗户生涩难推拉
及时请专业人员维修
用推拉式窗户的：不管是塑钢还是铝合金材质，使用5年后，都可能因雨水腐蚀或质量问题造成滑轮脱落或五金配件生锈，极易造成窗户在推拉过程中脱轨、坠落，业主需留意窗户的五金配件并及时更换。
用平开窗的：要留意平开窗扇是否掉角开启不灵;窗扇四角的角码是否为铝合金，不少门窗厂家为节约成本选用塑料角码，这会降低窗户的耐受力;门窗建筑用胶和胶条是否老化，一般门窗漏水问题大部分是建筑用胶或胶条老化。
用外开窗的：出门时最好关好外窗，防止大风来袭出现安全隐患。尤其是外开平开窗，如果型材不达标，大风也有可能将窗户刮落。市民最好进行专业检测，外开窗的五金配件和型材的要求很高，是否达到型材壁厚的标准，一般的业主无法自测。
另外，窗户出现生涩难推拉时，不要用蛮劲儿，更不能给窗户向上的作用力，建议及时请专业人员维修。此外，还要随时观察窗扇是否下沉，窗扇的搭接量上下是否一致。当窗扇与窗框的搭接量小于5毫米时，必须尽快找专业人员维修。华商报记者 付启梦 摄影 张杰
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