（记者 悠然）为进一步增进社会对市场监督管理部门12315申诉举报调解处理工作的了解，让消费者更好地通过12315这个消费维权平台，综合利用市场监督管理的行政执法力量和消费者权益保护组织的力量进行消费维权，近日，果洛州市场监督管理局举办了“12315社会开放日”活动，邀请人大代表、政协委员以及30多名消费者代表，零距离体验了现场消费维权工作。
活动现场，人大代表、政协委员、消费者代表走进果洛州市场监督管理局12315指挥中心进行了参观，系统了解受理消费者申诉举报工作流程、消费维权的工作举措和12315平台建设情况及12315窗口的成果。并在现场“客串”接线员，现场受理消费者的申诉和咨询，通过换位体验形式，使参与者对12315消费维权工作有了更直接、更深入的了解，进一步增强了市场监督管理工作的透明度和社会信任感。大家对12315工作人员热情的态度、优质的服务、先进的设备、快速的调解连声称赞。
随后在座谈会上，人大代表、政协委员、消费者代表就消费维权热点、难点问题畅所欲言，与12315工作人员进行了深入交流，对进一步做好消费维权工作提出建设性意见和建议。
[责任编辑 展俊]
