“感谢党和政府，感谢党的好干部，我上访多年的案子终于了结了，国家给我司法救助，解决了我的生存和孙子抚养费学费，帮我渡过难关。”10月27日，记者在商洛市采访时，洛南县柏峪寺镇日红村金星组72岁的村民丁民权由衷地说一番心里话。
近年来，商洛市委严格按照“改革信访制度、建设法治信访”的工作主导思想，逐步推动信访工作步入法治化轨道，使信访工作从无序走向有序，信访群众从“信访”走向“信法”，信访部门从“中转站”变为“终点站”。日前全省法治信访建设现场会在商洛召开，在全省推广商洛经验。
商洛市坚持把规范信访业务、简化办事流程、优化服务作风、畅通信访渠道作为重点环节，通过实行诉访分离、推行依法信访、依法化解等制度，规范了信访业务，理顺了信访程序。落实领导接访制度。商洛在市一级实行领导干部信访接待日制度，落实党政领导每周二、政法机关领导每周四轮流到信访大厅坐班接访、县级实行常委牵头带班接访制度和县级领导分片包抓信访工作责任区的信访接处制度，确保天天有人接访、事事有人负责，特殊敏感时段，实行5+2加密接访的格局。
落实领导包案制度。全市实行领导干部包抓信访积案化解制度，要求党政主要领导带头包抓疑难复杂的信访积案，实行领导干部包抓信访事项销号约谈制度，保证包案质量。加大资金投入力度。在商洛市，只要信访群众的诉求是合理合法的，市上都要千方百计克服困难，在法律框架内将其妥善解决到位。受理承办的各类信访事项按期办结率达100％、息诉罢访率达82％。
依法严厉打击非法缠访闹访等违法犯罪信访行为。在具体工作中，商洛市始终坚持“三到位一处理”原则，即“合理诉求要解决到位、生活困难要帮扶救助到位、无理诉求要解释疏导到位，违法行为依法处理”，严守法律底线，坚决依法打击涉访违法犯罪行为。（记者 秦华 实习生 王炳杰）
