6月2日上午，记者从陕西省信访局获悉，2014年，全省信访形势出现了信访总量、来省信访量、来省集体访量、进京访量下降，来信和网上投诉量上升的良好态势。截止5月底，省级网上投诉受理占信访件次总量21. 6%，同比上升11个百分点。
网下办理 网上流转
陕西着力构建构建“信息网上录入、流程网上管理、活动网上督查、绩效网上考评”的信访工作新模式。
同时，全面推进信访信息化建设，建立“网下办理，网上流转”的群众信访事项办理程序，将接待来访、办理来信、网上投诉、督查督办等全部信访业务放在网上流转，把受理、办理和结果等重要环节通过网络公开，实现信访事项的“可查询、可跟踪、可督办、可评价”。
此外，陕西还建立“信访事项办理群众满意度评价体系”，把办理工作置于群众的监督之下。
走访总量下降 上行趋势大幅回落
陕西引导群众依法逐级走访，及时就地解决信访问题。记者了解到，从去年5月1日实施逐级走访以来，这一举措被多数群众接受，取得了走访总量下降、上行趋势大幅回落的积极变化。
据统计，去年陕西群众越级进京非访同比下降66.2%，来省访同比下降23.7%，来省集体访人次同比下降11.5%。
此外，对于继续到信访部门反映涉法涉诉的，陕西信访部门不予受理，但要做好政策解释工作，耐心引导他们到相应的司法机关反映诉求，通过法律渠道维护合法权益。
省级网上投诉受理占信访件次总量21. 6%
陕西加快网上信访信息系统建设，实现了2014年年底全省网上信访信息系统纵向联通省、市、县（区）、镇（街办）四级，横向联通省、市、县（区）有权处理信访问题的责任部门的目标要求。
据了解，截止2014年12月份，全省55个省直部门；12个市（区）、674个市直部门；127个县（区）、4114个县（区）直部门；1472个乡镇（街办），共计6454个机构，已纳入全省网上信访信息系统并投入运行。截止5月底，省级网上投诉受理占信访件次总量21. 6%，同比上升11个百分点。
（责任编辑：任湘萍）
