中国网2月17日讯 据陕西省工商局消息，2016年陕西全省各级消费者协会组织共受理消费者投诉8518件，解决7702件，投诉解决率90.42%，为消费者挽回经济损失908.65万元。
商品类
2016年，商品大类投诉中，家用电子电器类1427件，占投诉总量16.75%;房屋及建材类795件，占投诉总量9.33%;日用商品类700件，占投诉总量8.22%;服装鞋帽类507件，占投诉总量5.95%;交通工具类505件，占投诉总量5.93%;医药及医疗用品类435件，占投诉总量5.11%;食品类423件，占投诉总量4.97%;首饰及文体用品类268件，占投诉总量3.15%;烟、酒和饮料类166件，占投诉总量1.95%;农用生产资料类157件，占投诉总量1.84%。
其中，家用电子电器类、房屋及建材类、日用商品类、服装鞋帽类、交通工具类成为投诉的热点，占据了消费者投诉的前5名。
服务类
2016年，服务大类投诉中，生活、社会服务类问题691件，占投诉总量8.11%;销售服务问题398件，占投诉总量4.67%;房屋装修及物业服务问题251件，占投诉总量2.95%;互联网服务问题211件，占投诉总量2.48%;旅游服务问题207件，占投诉总量2.43%;公共设施服务问题200件，占投诉总量2.35%;其他商品和服务问题178件，占投诉总量2.09%;保险服务问题172件，占投诉总量2.02%;邮政业服务问题171件，占投诉总量2.01%;电信服务问题165件，占投诉总量1.94%;文化、娱乐、体育服务问题151件，占投诉总量1.77%;金融服务问题147件，占投诉总量1.73%;教育培训服务问题101件，占投诉总量1.19%;卫生保健服务问题92件，占投诉总量1.08%。
其中，生活、社会服务类、销售服务、房屋装修及物业服务、互联网服务、旅游服务等问题成为投诉的热点，占据了消费者投诉的前5名。(宋欢)
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