地铁工作人员为晕倒的乘客送来热水。
地铁爱心救助。
西部网讯（陕西广播电视台新闻中心广播新闻部 记者 马励）让服务贴心、让爱心延续。作为客流比较集中的西安地铁，经常会遇到各类求助，地铁站值班的每名工作人员，都会伸出援助之手。
2月7号上午9点多，在西安地铁二号线钟楼站，一位70多岁的老太太突然在站厅北侧的扶梯处晕倒，当时没有家人陪同。正在值班的地铁工作人员立即赶来帮忙。
西安地铁二号线钟楼站值班员张媛：“站长跟保安一起把老人扶到站长室，然后拿凳子给她拼了一个床，让老太太先休息一下，我们给她接了一点热水，我们用老太太的手机联系上她的家人，是老太太儿子，大概10点左右她的家人来了，一起把她送走了。”
据西安地铁二号线钟楼站值班员张媛介绍，送走高血压晕倒的老人不久，紧接着一位20多岁的女孩因肚子疼，卷缩在站台椅子上。她和同事一边想办法联系女孩的家人，一边给女孩端来热水。
张媛：“我们几乎每天都可以见到这样的事情，第一时间我们先采取措施，能救助的就及时救助，如果没有办法救助，也是会及时联系120，我们车控室的值班员会及时通过广播，在车站寻找医务人员，如果有医务人员也会及时到现场采取措施。”
西安地铁粗略的统计数据显示,今年1月，西安地铁一、二、三号线的工作人员，提供各类救助2000多次。据了解，地铁站作为客流比较集中的场所，除了搞好日常的站务工作外，还专门在各站设置有服务站，配备有医疗救助箱，随时为旅客提供帮助。
西安地铁运营分公司客运部二分部主任贾拴航：“日常我们地铁每个车站都设立的医疗救助箱。下一步将温馨服务台好的服务措施和内容，不断的细化和提高，让广大乘客感受到西安地铁的温馨服务。”
[责任编辑 杨迪]
