12月22日下午，省委常委、西安市委书记王永康在调研信访工作时强调，我们都是人民的服务员，要落实以人民为中心的发展思想，站稳群众立场，带着深厚感情，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所困，不断提高服务群众的能力。
王永康就进一步做好信访工作，提出五点要求。
一要提高认识，深刻学习领会习总书记关于信访工作的重要指示精神。要充分认识信访工作的重要性，增强保稳定的责任感和保群众的责任感。二要始终把维护群众合理合法的利益放在首位。三要坚持问题导向。要在解决问题上下功夫，把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态。四要继续夯实责任、完善机制、形成合力。五要担当有为，提高服务群众能力。（记者李天娇）
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