去年电信行业服务质量咋样？宁夏每百万用户申诉率为36.1件
2017-03-10 09:36:16 来源：新消息报

3月9日，宁夏通信管理局通告宁夏2016年度电信行业服务质量情况。去年，宁夏用户申诉率为36.1件/百万用户；不明扣费申诉率1.42件/百万用户；没有恶意扣费案件发生。

去年，宁夏电信用户申诉受理中心将申诉处理的服务覆盖到电信运营企业、宁夏广电、移动转售企业、宁夏铁塔公司及互联网企业，建立了12300与12315、12358、政风行风热线的联动处理机制。4个地市分公司投诉管控较好，没有出现越级申诉的情况，分别是吴忠电信公司、银川移动公司、石嘴山电信公司、固原联通公司。（记者陈勇）

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