1月4日，陕西省政府新闻办召开新闻发布会，向媒体通报了2016年全省旅游市场秩序整治方面的情况。
2016年陕西省旅游市场秩序整治工作卓有成效。去年全年省旅游局加强市场暗访，通报有关违法违规情况5起，处理违法侵害消费者权益案件15件，处罚金额23.2万元。开展“不合理低价游”专项整治活动，涉及旅游企业300家，下架产品1100条，处理违规企业2家。开展旅游服务质量测评调查工作，受理有效投诉案件663件，结案653件，结案率98.5%。
着力提升服务水平，在全行业实施《导游领队引导文明旅游规范》《旅行社出境旅游服务规范》等标准；加大A级景区复核力度，对不达标景区予以摘牌、降级、警告、通报批评等严肃处理；增强公共服务能力，全省开工建设旅游厕所1147座，其中新建945座，超额完成建设1000座的年度目标。去年12月全省旅游产业运行监测与应急指挥中心启动运行，省内8家5A、24家4A级景区与省级平台实现了对接。
为迎接春节，省旅游局已在全省开展冬季旅游市场大检查行动，特别是对滑雪、温泉等冬季热点旅游景区（点）的安全措施、应急预案等进行全面检查，消除各类隐患。春节期间还将对各地进行督导检查，确保节日旅游市场平稳有序。（记者 李卫）
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