红色瞭望2月7日讯 日前，记者从西安市工商局了解到，春节期间全市工商系统12315工作机构共受理消费者咨询199人次，为消费者挽回经济损失2.64万元。
节前，西安市工商局要求全系统以“店小二”态度和“五星级”标准做好节日期间12315投诉举报受理处理工作，并从开展检查指导、加强热线电话值守、依法快速受理处理投诉举报、加强情况收集反馈等方面对12315消费维权工作进行了安排部署。春节期间，全市工商系统12315工作机构值班人员坚守岗位，较好地完成了各项工作任务。据统计，春节期间全市工商系统12315工作机构共受理消费者咨询199人次，较去年同期下降34.8%;受理消费者投诉举报112件，较去年同期上升28.7%，反映问题主要集中在住宿、餐饮、洗浴和购物卡、消费券使用等方面;已办结投诉25件，为消费者挽回经济损失2.64万元;没有接收到重大的、群体性的投诉及扰乱全市市场秩序方面的举报。(师小杰)
[责任编辑 张亮]
