西部网榆林讯（记者 马广浩 李明）近日，横山的刘先生反映，去年家里安装了网络宽带，在电信营业厅关闭了网络电视的收费点播功能，但仍被收取点播费用。
对此，中国电信横山分公司相关负责人表示，用户合约到期，重新入网后，系统默认开通点播功能，收到刘先生反映的情况后，已经重新屏蔽掉点播收费功能，并将退还相关费用。
用户反映：关闭网络电视点播功能后仍被收费
家住横山区的刘先生在2015年8月份，通过中国电信横山分公司购买了900多元的网络宽带套餐，并开通了网络电视功能。
刘先生说，刚装好的几个月里，除了正常网络费用，还产生了数百元的网络电视点播费用。“当时以为是小孩点播的，就通过电信营业厅把这部分费用都缴纳了。”刘先生说，得知可以关闭网络电视点播能够后，去年12月份他通过中国电信营业厅，关闭了相关功能。
然而，从今年的9月份开始，刘先生发现网络费用中又产生了电视点播费用。根据刘先生调取点播记录显示，今年的9月20日14时15分，点播了每月17元的“电影VIP包月”，而3分钟之内，又点播了“百灵K歌包月”节目，费用为每月10元。
“已经把电视点播收费功能都关了，为什么还会产生这样的费用？”刘先生十分疑惑。
电信回复：系统默认开通 将退还用户费用
对此，中国电信横山分公司的相关负责人表示，中国电信的网络电视有部分节目是按月收取点播费用的，用户在点播了收费节目后，就会自动按月扣费。“电视点播收费功能是系统默认用户开通的，如果用户提出关闭，也可以通过营业厅屏蔽这个功能。”
上述负责人表示，刘先生家的网络包年合约在今年8月到期后，又继续入网使用，系统里默认开通了点播功能，所以才又产生了点播费用。在收到刘先生反映后，已经第一时间将点播收费功能重新屏蔽掉了。
“系统里显示，所有的订购节目都是通过‘SP页面订购’，也就是用户通过遥控器点播的。”上述负责人表示，不会是电信公司的人给用户订购的。
但对于点播产生的400余元费用，中国电信横山分公司的相关负责人表示，将予以退还，并给刘先生一定补偿。
[责任编辑 马宝]
