报告显示,宣称参加“双11”促销活动的商品中,16.7%的商品价格在11月11日当天并不是近期低价,假促销、真误导等涉嫌违规行为大量存在。
问题1
近两成高过平时
中消协组织体验人员从10月20日到11月25日,通过截屏、录像、照相等取证方式,对533款商品分别选取了14个时间点详细记录了价格变化情况。从价格明示情况看,11月11日当天价格低于10月20日、23日、26日、29日、11月1日、4日、7日、10日等时间节点的比例为27.8%;当天价格与这些时间节点持平的比例为55.5%。
而当天价格高于这些时间节点的比例为16.7%,问题主要表现在:有的先提价后降价、虚构原价,促销价格反而比非活动期间价格更高;有的商品在网页先进行低价宣传,但实际销售价格明显高于宣传价格。
问题2
先涨后降现象多
部分电商平台某些商品在“双11”促销前先涨价,而在促销当天降价,如:天猫平台“蔻驰”品牌女包在10月23日-11月11日记录时间段中,从1199元涨至1499元,随后11月11日标价下降为1348元;1号店平台某品牌女包价格从10月20日-11月11日记录时间段来看,价格由1198元涨价到1298元,而之后“双11”促销期间降到1268元;聚美优品平台某品牌男鞋从11月1日-11日的记录时间段来看,价格由516元涨至646元,而在“双11”开展促销活动,满199元返200现金券;蘑菇街平台某品牌童装从11月1日-11日的记录时间段来看,标价由89.01元(实际价格87.01)上涨至95.36(实际价格93.36)元,而后“双11”促销期再降至标价89(实际价格87)元,与涨价前价格差不多。
问题3
虚构原价假优惠
部分商品涉嫌虚构原价,调查体验发现,部分商家随意更改参考价,造成促销活动优惠假象,误导消费者;网易考拉海购平台“迈克高仕”钱包10月20日销售价格为549元,参考价为1300元,而在11月10日销售价格升为649元,参考价也随之上涨至1500元,参考价在促销期间上涨,看似折扣力度大,实则“双11”销售价格已上涨。此外,部分商品“双11”价格并不实惠,如蘑菇街平台某品牌酵素11月11日优惠后价格77.86元,为价格记录期间内最高价格,消费者如在此日购买,反而最不实惠。
问题4
宣传价格存陷阱
调查还发现,部分商家宣传价格与实际价格不符、通过设立高额“好评返现”活动干扰信用评价机制等失信行为。天猫平台某商家宣传界面价格相对较低,但实际点入链接后,商品标价高于宣传界面。
中消协有关负责人表示,本次体验中发现21个涉及虚假折扣、虚构原价等侵害消费者合法权益的典型问题,将移送政府有关部门处理。综合新华社等
[责任编辑 杨迪]