今年以来，吉林省梅河口市纪委在受理信访举报过程中坚持重点下移，不断在举报方式、信访监督、线索处置等关键环节创新方式方法，推动全市纪律审查工作不断发展。
畅通渠道，在举报方式上方便群众参与。以网络举报平台为延伸，在梅河口市纪委监察局网站、“廉洁梅河口”微信公众平台开设举报端口，实现来访、来信、网络举报、电话举报“四位一体”举报体系。同时，市纪委信访室针对节假日、休息日不能较好受理时效性强线索问题，开通短信举报，全天候受理信访。除了畅通举报渠道，市纪委还统一在委局信访室、基层纪委、派驻纪检组办公室等接待群众来访场所悬挂《信访举报流程图》等，并通过政府网站、微信公众号、广播电视台等媒体向社会公布举报电话、来信来访地址等内容，引导群众依法有序举报。
跟踪督办，在处置过程中邀请群众监督。建立信访台账，由信访室统一调度督办。对于问题线索清晰的信访件，坚持即报即查。问题线索上报后，信访室在一个工作日内报分管领导签批，一个工作日内转承办科室、单位和包件领导，如无特殊情况，7个工作日内办结；对实名举报的重点问题，不交办、不转办，由委局机关组织调查组直查快办；对于疑难信访件由委局分管领导直接包件，做到包协调、包督促、包办结。坚持“带件下访”，对于实名举报的，在调查环节直接与信访人见面，并告知办理责任人姓名、联系方式和调查进度等情况；在具体调查过程中，调查组根据实际情况，邀请举报人参与信访问题调查。
及时反馈，在处理结果上回应群众诉求。对一些影响较大、涉及人数较多及实名举报的信访件，市纪委通过公开通报形式向社会反馈处理结果；对实名举报的，以信访室及信访事项承办单位（科室）为主体，通过实地走访和电话回访相结合方式反馈，确保无遗漏。同时，对回访中发现的新情况、新问题，市纪委将继续进行跟踪和督办，督促问题解决。年初以来，全市各级纪检监察机关共组织回访27次，通过反馈、回访化解疑难复杂信访件35起。（吉林省纪委）
[责任编辑：黄瑞娇]
