原标题：“三零服务”畅开群众诉求通道——记陕西省永寿县甘井镇专职人民调解工作室
为了充分调动调解员的工作积极性，使矛盾纠纷得到及时有效化解，陕西省永寿县司法局大胆创新，结合工作实际，积极探索成立了专职人民调解工作室，强力推动人民调解工作向专业化、规范化方向发展。
永寿县甘井镇专职人民调解工作室是在进一步建立健全多元化矛盾纠纷调解机制，积极构建“大调解”工作格局，有效整合人民调解、行政调解、司法调解、道德教育等方面工作成立的多元化调解工作室，现有调解员3名，挂牌参与重大疑难纠纷调解工作的法律服务工作者8人，内设调解室、谈心室、道德讲堂。调解工作室以人民调解为抓手，以“和谐甘井”为责任，积极参与平安建设创建工作。工作室成员按照法律工作者片区划分，靠实责任、分包到户，每月参与两次镇区治安巡逻工作。对长期在外的务工人员每月编发3000条“平安创建法制短信”，提升人民群众的社会知晓率和满意度。
今年以来，甘井镇专职人民调解工作室以“两学一做”学习教育为抓手，全力打造朝气蓬勃、奋发有为、廉洁高效的法制环境。工作室通过每月邀请警务室民警、驻村法律顾问、司法干警以案说法，开讲一期“法律道德讲堂”，通过典型案例和社会素材进行宣传教育，让群众在化解矛盾的同时提高道德修养和法律意识。2016年来举办各类讲座10期、培训教育群众1200人次。
甘井镇专职人民调解工作室充分发挥法律顾问者在社会服务管理体系中的资源优势。在调解纠纷过程中，涉及到民事、治安、诉讼、信访、纪检的案件，都能分类对接、综合调处，为人民群众提供了一个专业化、个性化的调解平台。拓宽了人民群众化解矛盾的渠道，提高了调解的公信度和权威性，为社会和谐稳定创造了良好的法制环境。永寿县甘井镇南邵村村民何某纠集周某锋、周某博，以村干部在将99亩机动地承包过程中，没有召开群众大会，弄虚作假将99亩机动地承包给外村白某和曹某为由，多次上访，并煽动33户群众将99亩土地抢占。调解工作室接到镇党委领导批示后，联合镇司法所和镇纪委及时对违纪的干部进行处理，将违规发包的土地追回。对抢地的群众通过白天走访、晚上召开群众大会进行法制教育，以案说法让其主动退出所占土地，对煽动群众挑头的3名群众，工作室邀请驻村法律顾问和司法干警分别进行约谈教育，让其从内心深处认识到自己的错误，主动带头退出所占土地。目前，所占99亩土地已成功划分到南邵村96户群众手中，在群众当中留下了良好的口碑。
调解工作室在永寿县甘井镇党委政府的领导下，以“和谐稳定甘井”为目的，切实践行“服务群众最后一公里”。为畅通人民群众诉求通道，建立了“零距离咨询、零距离受理、零距离投诉”的“三零服务”，镇村“两代表一委员”公开监督。2016年来通过信访渠道化解矛盾纠纷6起，受到好评。
本报记者 郭朝霞 通讯员 张强
[责任编辑：黄瑞娇]
