拥军品牌离不开交管部门全力打造
“拥军车队”这块金字招牌离不开市交通运管部门对行业品牌的全力打造。让人欣喜的是,由拥军车队的壮大发展,我们可以看到整个出租客运行业品牌建设的百花齐放。
多年来,市交通运管部门立足出租车行业属性,始终坚持“诚信服务、奉献社会”宗旨,创新管理机制,着力打造“阳光蓝的”品牌,发挥制度规范的约束力、行业文化的凝聚力和先进典型的引导力,用十年磨一剑的韧劲推动松散的出租客运行业向文明的服务团队迈进,实现了行业管理、文明创建和服务效能的大提升,先后培育出了“全国爱国拥军模范单位”汇通拥军车队、“全国见义勇为英雄司机”毕庶岚和陈楠、“山东省道德模范”姚洪波等一批全国、全省的先进典型。通过坚持打造行业品牌,丰富了行业文明创建内涵,提升了行业社会形象。
“坚持行业引导,实施品牌带动,文化建设促进,这既是提高出租客运服务水平的重要经验,也是搞好出租客运文明创建的重要方法。”市运管处相关负责人介绍说,他们通过文化建设增强行业认同感,结合行业特点,下大力气打造特色出租车文化,用文化拉近距离、增进沟通、凝聚人心。同时,以品牌建设增强职业荣誉感,引导司机自愿参加品牌车队,扩大参与基础,不断充实品牌创建内涵。在推进集体品牌创建的同时,注重挖掘和培育优质服务典型,发挥典型示范带动作用。
2013年,市运管部门通过向社会征名的方式,最终确定“阳光蓝的”作为出租车行业品牌名称。品牌征名活动历时一个多月,共收到国内各地创意征名1500余条,在社会各界引起强烈反响,有效提升了行业的社会认知度,促进了行业整体文明程度与服务水平上档升级。
如今,咱威海人高兴地看到同时也感受到,坐出租车不仅仅是便捷交通,更是在享受整个出租行业提供的高品质服务。
(责任编辑:吴婧)