微笑服务
“安徽的服务区搞得好，加油站也让人放心加油，工作人员服务业很好，真的不错。”山东籍司机李师傅竖起大拇指点赞。
“我是一名跑长途的司机，各地到处跑，全国几乎跑遍了，安徽的服务区加油站我认为在这行业顶呱呱的，原来我们加油首先是怕加服务区油站的油贵，还有怕加到劣质的油品。现在很放心，我和同行们经常专程到服务区加油。”河南籍货车司机闵师傅也是称赞有加。
高温下为驾驶员加绿豆汤
众多的驾驶员感受到安徽高速公路服务区的变化带来的高效、便捷、安全及细致入微的服务，纷纷为安徽高速石化点赞。
据了解，安徽高速石化为规范加油站微笑服务工作，提高员工服务意识及服务能力，坚持以“两个推进”为抓手，不断深化微笑服务内涵，努力打造高速石化微笑服务品牌，提升窗口形象。该公司组建微笑服务示范队，通过定期培训、重点培训、站点交流、典型示范等形式，完善职工自身素质，此外，公司还邀请微笑服务培训师，从服务礼仪的概念、服务意识的培养、服务形象的塑造、一流服务的要点及如何做好微笑服务等方面开展员工微笑服务及礼仪、化妆培训，进一步促进高速石化加油站微笑服务提档升级，为驾驶员提供细致入微的服务，加上放心的油。（江冬兴）
微笑之星培训
礼仪培训
(责任编辑：唐凯丽）
