中国网·双拥中国讯 “多亏了那位铁路志愿者，不然我就赶不到车了！你们铁路的服务真好。”一对老夫妻正拉着宜春站值班员余双双的手感谢道。他们是去外地旅游的，因为行李多，差点没赶上高铁，原来一位铁路志愿者帮助他们将行李送到了站台，让两位老人家顺利坐到了车。
9月30开始，在新余、宜春、萍乡各高铁站和火车站出现了许多头戴“小黄帽，身披绿马甲”的爱心志愿者，他们有的在引导旅客购取车票，有的在帮助旅客提拉行李，还有些在进出站口维持秩序，他们都是此次迎国庆献爱心的铁路志愿者。
据宜春车务段团委负责人介绍，每年的国庆黄金周都是车站最为忙碌的时候，今年国庆期间，该段团委积极与萍乡、宜春、新余的志愿者团队和学校进行接洽，共组织车站休班团员青年和社会募集志愿者共达三百多名，分别在该段新余、宜春、萍乡等客运站为旅客提供咨询引导、爱心帮扶和维持秩序等服务，为旅客营造了“安全、方便、温馨”的出行氛围。
小林是新余学院一名大二的学生，他表示，以前只乘坐过火车，参加此次迎国庆献爱心的志愿活动让他有机会以一种服务者的角度与旅客的交流与沟通，体验到了铁路工作的辛劳！而与车站团员青年的交流，让他更深切的感受了铁路服务水平的提升，他说：“这是一次非常有意义的社会体验。”
“这次活动的开展也让我们对旅客的诉求有了更深的理解，提高了我们为旅客服务的业务水平。”来自萍乡北站的团员屈琼芳表示。（简炎兵 邱玲 报道）
(责任编辑：唐凯丽）
