张家港市：创新“零跑”上门服务工作机制申领优待证

为坚持把好事办好、实事做实的工作要求，按照方便群众办事的原则，为退役军人和其他优抚对象提供温馨周到的服务。扎实做好退役军人和其他优抚对象建档立卡和优待证申领工作。日前，张家港市凤凰镇退役军人服务站启动“零跑”上门服务工作机制，需要申领优待证的服务对象在家就能完成申领。

优待证申领工作启动以来，凤凰镇退役军人服务站按照上级统一部署，积极开展优待证申领相关政策宣传，利用镇村两级微信公众号、手机推送短信、电子屏制作宣传标语、张贴宣传海报、发放优待证申领手册等宣传方式。让退役军人和其他优抚对象第一时间知晓相关政策和申领流程。通过宣传也让辖区内居民百姓对党和政府对退役军人和其他优抚对象的优待政策有了更深刻的了解。进一步激发了全社会拥军优属的浓厚氛围，增强了退役军人和其他优抚对象的荣誉感、幸福感和获得感。

据统计，目前凤凰镇共有采集在册退役军人和其他优抚对象将近3000人。其中老年群体比例较高，如何高效便捷为服务对象做好优待证申领工作是服务站工作人员急需解决的一道难题。为此，镇退役军人服务站及时组织镇村两级服务站工作人员议事会议，经过群策群力、周密研究决定通过逐村设立办理点，为服务对象提供“就近服务”、“上门服务”；针对不同条件、不同需求的服务对象，创新实施“零跑”上门入户“一站式”办理服务，让服务对象在家就能享受到热忱、温馨、方便、快捷的服务。

凤凰镇恬庄村抗美援朝老兵张水生表示：“我今年88岁了，近几年身体一直不太好，子女也不在身边。通过优待证宣传手册了解了申领流程后，正为如何办理发愁呢，没想到没过几天工作人员就主动上门提供服务了，还现场拍了照片，真是足不出户就能享受服务啊。”

在凤凰镇，工作人员通过上门入户解释优待证有关政策，告诉申领优待证的服务对象在家安心等候，优待证办好会第一时间送上门。“军人用血汗浇铸的荣誉，只有切身体会的人，才能掂量出其分量的，为他们提供优质服务是作为一名从事退役军人事务工作者的责任和荣誉。”工作人员张争取表示。

据悉，凤凰镇以此次优待证申领工作为契机，坚持党建引领，政务服务，社会多元导向，创新开展进村入户“零跑”服务机制，将建档立卡信息表、优待证申领申请表送上门，并为身体不适、出行不便、子女不在身边及距离服务站较远的服务对象提供免费拍照服务，确保把好事办好，真正把“让退役军人成为全社会尊重的人，让军人成为全社会尊崇的职业”落到实处。（张家港市退役军人事务局）