九层之台，起于垒土。基层退役军人服务中心（站）是联系和服务退役军人的第一线，硬件建设水平、服务软实力都关系着服务退役军人“最后一公里”的速度、质量和效果。即日起，重庆市退役军人事务局微信公众号将连续刊发部分基层退役军人服务中心（站）的建设情况稿件，总结成绩、展示形象，相互借鉴、促进发展。
渝北区龙溪街道龙湖社区
退役军人服务站
渝北区龙溪街道龙湖社区退役军人服务站于2019年7月挂牌成立，占地面积约800平方米，综合一体多元、网格管理、常态服务、品牌运行等特点，以“党建引领增幸福，爱民拥军兴龙湖”为目标，秉持“老兵不出门，服务送上门”的理念，学习推广新时代“枫桥经验”， “五社联动”关心退役军人（社区关怀、社工服务、社会组织参与，为有需求的退役军人、伤残军人申请社会救助，谋取社会福利），努力实现退役军人服务工作制度化、规范化、精细化。
01一站式服务接待大厅
采取“首位接待、联动办理、多元服务、首站办结”的工作模式，提供业务办理、政策咨询、权益维护、教育培训、就业指导、法律援助、国防教育、党员管理等服务。大力推行“服务代办”，实现精准服务，打通服务退役军人“最后一公里”。
02面对面谈心室
谈心室以退役军人为中心，工作人员对有个别需求、诉求的退役军人，开展面对面、手拉手、心贴心交流，了解其所思所想所忧，抚慰情感、疏导思想、分忧解难。
谈心室存放着辖区320名退役军人档案，档案管理做到“一人一档、分类管理、因类施策、因人施策”。对于特殊群体专门标注党徽和红花标志（党徽代表267名党员，红花代表46名立功受奖退役军人）。
谈心室悬挂网格牌。将退役军人服务纳入网格化管理，10个社区网格员对所属服务对象“底数清，情况明”，有针对性地提供服务。充分利用退役军人这一宝贵财富，开展“服务退役军人”的同时引导“退役军人服务”，辖区9个市级机关294名退役军人也参与到服务站建设工作中。
03老兵文化长廊
充分利用楼梯空间，以时间顺序，依次分别展示了建国以来的8次具有重大意义的阅兵式，和1927年南昌起义至1979年边境作战等16次重大历史战役，铭记历史。
04展览室（国防双拥教育室）
展览室旨在宣传服务退役军人工作、老兵荣誉，营造服务站军的氛围。集中展示市、区、街道各级领导部署落实国防双拥工作情况；轮流展示辖区320名退役军人获得的奖励，提升退役军人的荣誉感、幸福感、归属感，营造全社会优待、关爱、尊重退役军人的浓厚氛围。“十大英模”展示，教育和启发老兵退役不褪志，“学英模精神，当英模传人”。
05文化活动室
为退役军人提供休闲娱乐场所。退役军人可以下棋、按摩、练习书法、绘画摄影、阅览图书，丰富退役军人的精神文化生活。在重要节日组织退役军人开展纪念活动，重温军人誓词，重拾军旅记忆，重振军人信念。
06站长风采
彭晓莉，渝北区龙溪街道龙湖社区党委书记，退役军人服务站站长。2019年7月服务站成立以来，她带领社区党委和六个支委，始终坚持以基层党组织建设为核心，以退役军人需求为导向，做细做实退役军人服务保障工作，竭尽全力打造入伍、服役、退役、就业、优待等军人各阶段的“温馨之家”，精心营造“家”的环境，专心尽到“家”的责任，贴心给予“家”的慰藉，细心送上“家”的关爱，用心用情用力提升“家”的能力。
在今年的抗击疫情、抗洪抢险、全国文明城区建设、扫黑除恶专项整治、高层建筑消防安全整治中，她带领组建5支退役军人队伍：党员突击队、志愿服务队、就业创业志愿服务队、法律维权队、民兵帮帮团，发挥了主力军作用。因在抗击新冠肺炎疫情工作中的积极表现，被授予“渝北区最美巾帼奋斗者”荣誉称号。
