加强信访维稳工作，直接关系到人民群众的切身利益，关系到社会和谐稳定的大局。民政作为党和政府联系人民群众的重要部门，信访维稳工作显得尤为重要。埇桥区民政局优抚股始终把优抚对象信访维稳工作作为日常一项重要工作来抓，立足“以人为本，为民解困”服务宗旨，切实维护和保障优抚对象的合法权益，将解决优抚信访问题这一工作落到实处。
一、领导重视，部门协作。埇桥区民政局优抚股联合局信访办公室成立优抚信访问题工作小组，专门解决优抚对象信访问题。通过强化责任，部门协作，对优抚信访问题进行深入排查、了解，及时处理群众来信、来访。
二、加强宣传，落实政策。一是加强优抚业务宣传，通过报纸、广播、电视、印发民政业务手册等多种宣传方式使群众熟知优抚各项政策；二是在工作中切实将优抚各项政策落到实处，及时发放优抚各项补助资金和抚恤优待金，解决优抚对象实际困难。
三、认真解答，真情化解。埇桥区民政局优抚股认真对待每一位来访人员，符合政策条件的予以及时办理，对不符合办理条件的来访人员给予政策方面的详细细致解答，杜绝因政策不落实而发生上访事件。同时对一些生活存在实际困难的来访人员，埇桥区民政局优抚股尽可能给予帮助，用真情实实在在为群众解决问题。（宿州埇桥民政局 和玉洁）
(责任编辑：唐凯丽）
