上海徐汇：真情服务暖人心

今年以来，上海市徐汇区长桥街道退役军人服务站不断创新、完善退役军人服务模式，发动社会力量广泛参与退役军人服务工作，引导全社会关心关爱退役军人。

多措并举 扎实开展信息采集工作

徐汇区长桥街道服务站对退役军人按类别、地域等进行分类，提供针对性的精细化服务，帮助多名遗失退伍证、复员证、转业证的退役军人调取了人事档案。一对退役军人夫妇因搬家等原因，不慎遗失转业证，其中一名老人的单位因疫情影响对人员进出进行了严格的管控，联系单位十分困难。服务站得知该情况后，经过多方渠道询问，终于为老人联系到退管会，替两位老人调取到转业证明，圆满完成了两位老人的信息采集工作。

阳光安置 积极探索就业创业渠道

为做好退役军人和其他优抚对象关心关爱工作，长桥街道服务站为退役军人提供政策宣传、解释咨询、心理疏导等服务。某日，一位80后退役军人来到服务站，倾诉其失业急需就业的情况。在了解到其曾在部队有过硬的驾驶技能后，服务站立即协同街道劳动监察部门进行就业帮扶。目前，他已在一家国企成为了一名专职驾驶员。

完善服务 以关爱之心温暖军人情

为更好服务广大退役军人群体，依托本市“关爱功臣”项目，长桥街道服务站充分调动涉军政策资源、社区公共资源、社会组织和社工志愿者服务资源，让退役军人提出的问题和反映的矛盾在基层得到化解。

某日，一名白发苍苍、步履蹒跚的古稀老人找到服务站，因其普通话不标准、情绪激动，一时无法表达清楚本人诉求。经过服务站工作人员耐心安抚和长时间的沟通交流，了解到其爱人系1949年新中国成立以前入伍的复员军人，长期瘫痪在医院，育有一子一女，女儿长期在国外，儿子白天工作，晚上陪护自己爱人，家中就剩她一人，前几日恰逢台风，家中雨棚损害严重，发出的噪音使其无法入睡。服务站工作人员遂第一时间联系老干部服务热线，转述具体修理事项，老干部维修站表示会尽快派维修人员上门查看。老人心中的一块石头落了地，含着泪感谢服务站工作人员对她的帮助。

长桥街道退役军人服务站成立以来，许多退役军人纷纷表示：“国家和社会对退役军人的关心、关爱，确实让我们体会到了家的温暖。退役到了地方，国家也没有忘记我们，感谢党和政府对我们的照顾，我们将继续发扬部队的光荣传统，永远听党的话，随时听党的召唤，更好地在地方发挥余热。”（上海市徐汇区退役军人事务局）