“这次在区政府、街道及居委关心下，完全解决了我家的实际困难，谢谢你们对我的关心爱护！”2月2日，年过八旬的沈阿婆来到湖南街道退役军人服务站，专程将自己书写的感谢信交到了工作人员手中。
沈阿婆是湖南街道辖区内的烈士子女，在2020年的夏天，她曾泪眼婆娑地来街道退役军人服务站寻求帮助。
短短半年时光 是什么让“泪眼阿婆”笑脸盈盈？
老旧厨卫引来烦恼重重
步入淮海中路上的一栋老式住宅，房屋的隔墙年久失修，拥挤的卫生间由三户居民公用，里面卫浴设施更是尤为陈旧，就连安装热水器也变得非常困难。然而，就是这样一间破旧不堪的卫生间，却成了邻里之间每日争抢的“香饽饽”。除了日常洗漱，由于是老式公寓，居民们在使用洗衣机时也需要将自家洗衣机从屋内挪移至卫生间，三户居民时常因卫生间的使用而产生矛盾。
居住在这里的沈阿婆时常埋怨：“卫生间里的浴缸太高了，我腿脚不好，爬都爬不进！”“年纪大了，要把洗衣机移出移进，实在吃不消！”沈阿婆想要对卫生间进行改造，但公用卫生间的改造必须要经过邻居同意才能进行。由于改造工程会给日常生活带来一定影响，沈阿婆的邻居起初并不赞同。
能够有一个干净舒适的厨卫空间，成了沈阿婆心中最大的愿望。无奈之下，2020年盛夏的一天，沈阿婆顶着烈日走进了湖南街道退役军人服务站，向服务站工作人员倾诉了自己的困难。说着说着，沈阿婆不禁泪流满面。
当起“老娘舅”，做好“搭桥人”
了解到沈阿婆的实际困难后，湖南街道退役军人服务站的工作人员为她申请了优抚对象厨卫改造项目。有了政策的支持，摆在服务站的工作人员面前最大的难题就是征得沈阿婆邻居的同意。
为了帮助沈阿婆圆梦，服务站的工作人员从最基础的邻里意见征询做起，既当倾听各家心声、协调邻里矛盾的“老娘舅”；又做协同居委干部、跑物业报备案、收集各方建议、监督施工进度和质量，以及协调施工期间各类问题的“搭桥人”。
经过不懈努力，最终，服务站工作人员的拳拳为民心、几经修改后能最大限度满足各家需求的整体施工方案，打动了沈阿婆的邻居。在大家的一致同意下，厨卫改造项目如期施工。
迎来特殊“新年礼物”
历经5个月的时间，施工队拆除了老旧浴缸，安装了全新的淋浴房，并在沈阿婆的厨房灶台下为她的洗衣机安了新家。每天，沈阿婆总会时不时去厨房和卫生间看看，每天都有新的惊喜和幸福。
辞旧迎新之际，沈阿婆收到了一份特殊的新年大礼——她梦想中的厨卫设施变成了现实，沈阿婆欣喜地向湖南街道送来了感谢信。
