“宏城优抚社工事务所只有6位执行人，但在5年中，我们为近8000名优抚对象提供了生活照料、健康辅导、心理疏导等服务，”宏城优抚社工事务所总负责人陆明秀说，“这个‘我们’其实包括了许许多多的优抚志愿者。从区政府、街道到居委会，虹口拥军优属的氛围很好，很多居民都有这个意识。”
2010年6月，虹口区民政局指导凉城新村街道成立宏城优抚社工事务所，这是由虹口区社会组织孵化基地培育的优抚社工公益组织，通过参与政府购买服务的招投标，承接优抚公益项目，完全采用项目化的运作方式。5年来，“宏城优抚”模式陆续在全区八个街道全面推广。
以心交心心扉自然开
陆明秀介绍道：“优抚，不是单单在节假日里上门慰问、送点东西、搞个活动。优抚，应该是一种常态，一声问候、一句关心、一路陪伴。”
宏城优抚社工事务所成立之初，陆明秀带着她的团队走访社区各类重点优抚对象家庭时，总会吃到不少闭门羹。“我就说，我们是来帮助你们的，有问题都可以来找我们，”陆明秀回忆道，“坚持上门关心他们，平时搞活动通知到位，鼓励他们出来走走，多参加集体活动。时间久了，他们就信任你，心扉自然也就打开了。”
今年年初，81岁的张阿婆找到陆明秀，表示要将自己的遗产捐给国家，以报答政府、社会组织给予她的帮助和关爱。原来，张阿婆的老伴和两个儿子都已去世，留给她“烈属”“病故属”两个身份，女儿也长期不在身边。独居的张阿婆非常孤单，直到宏城优抚社工敲开了她的家门。陆明秀说：“张阿婆一开始是排斥，后来慢慢开始接纳我们，经常来参加活动，时不时一起聊聊天。如今，她会说我们就是她的亲人。以心换心，总有回报。”在律师的陪同下，张阿婆进行了遗嘱公证。
急人所急拿起“接力棒”
除了回到地方休养的军休干部、复员退伍军人、孤老优抚对象等老年人，优抚对象中还有不少需要照顾的伤病残军人、烈士遗属、病故军人遗属等，几乎涵盖了各个年龄层级的人群。
30多岁的潘先生是名伤残军人，退伍后迟迟找不到合适的工作。眼看孩子4岁了，妻子的工资逐渐负担不起家中开销，有时甚至需要长辈补贴家用，家庭矛盾愈演愈烈。陆明秀在走访中了解到这一情况，便联系潘先生所在街道，介绍了一个加油站的岗位。如今，潘先生已经成为了加油站班长，见到陆明秀总会由衷地道一声感谢。
陆明秀表示，除了日常安排外，针对优抚对象的实际情况还会提供个性化服务。例如，嘉兴路街道的优抚志愿者会为辖区内的部分优抚对象提供陪同看病、配药等服务。目前，宏城优抚社工事务所已发展到300余名优抚志愿者，“希望更多人成为优抚志愿者，拿起‘接力棒’，拥军优属、关爱功臣”。
（责任编辑：吴婧）
