从政策宣讲到健康关怀，从就业扶持到权益保障，陕西省延安市以“六心服务”为抓手，将“全心全意为退役军人服务”的理念融入每一处细节。
践行六“心”服务，照亮幸福“心”路。作为双拥运动的发祥地，延安市立足革命老区红色底蕴，累计服务退役军人近6万人次，用“润兵心、暖兵心、安兵心、慰兵心、守兵心、献兵心”的扎实举措，为退役军人铺就“幸福路”，让尊崇之光照亮三秦大地。
政策宣讲“润兵心”
线上线下织密服务网
“政策送上门，疑惑当面解！”延安市依托2091个退役军人服务中心（站），组建政策宣传小分队，深入军营、村社、企业，围绕“就业创业扶持、优待抚恤、医疗保障”等热点问题，开展“面对面”宣讲，累计服务退役军人11000余人次。同步创新线上服务模式，通过抖音、微信公众号发布政策短视频20余个，设立“在线咨询”互动专栏，总浏览量超168.6万次，真正实现“政策直达心坎、关怀触手可及”。
健康服务“暖兵心”
义诊送药守护老兵安康
“健康服务月”里，延安市联合各级医疗机构，为退役军人送上“家门口的诊疗”。免费建档立卡、线上问诊、心理疏导等“一站式”服务惠及8500余人；467名退役军人获赠价值26000元的常用药品。参战老兵李海安在专家义诊后感慨：“多年的病痛终于有了科学治疗方案！”此外，19场健康知识讲座、常态化心理咨询室开放，让退役军人的身心健康“双护航”。
就业扶持“安兵心”
精准对接铺就创业路
“岗位送上门，贷款助创业！”延安市在退役军人返乡季、学雷锋月等节点，开展“政策下基层”活动，发放宣传册5000余份，解答政策疑问3400人次。依托就业服务平台发布岗位需求1600条，促成856人达成就业意向；联合金融机构为16名退役军人发放创业贷款2255万元。一名退役士兵直言：“这场‘及时雨’让我找到了新方向！”
关爱帮扶“慰兵心”
纾困解难传递温暖
“常态化联系走访，困难问题动态清零！”延安市累计走访退役军人7467人，解决困难617个，发放慰问金111.4万元。烈属专项慰问、省市关爱基金救助等举措，让74名烈属获助慰问金23.8万元，让109名困难退役军人获助63万元。身患重疾的老兵郭振堂收到2万元关爱基金后热泪盈眶：“党和政府从未忘记我们！”此外，380余家企业加入“优待证朋友圈”，推出医疗、餐饮等优惠600余项，“尊崇优待”更有温度。
权益维护“守兵心”
普法调解筑牢保障网
“普法到身边，矛盾化解在源头！”延安市以《中华人民共和国退役军人保障法》为核心，开展普法宣传11000册，走访排查15985人次。法律援助工作站全年受理案件26件，专职调解员深入田间地头化解纠纷，村民刘某与果园承包人的补助款争议，经调解后“握手言和”。“家门口的调解”让退役军人权益“事事有回应、件件有着落”。
志愿服务“献兵心”
红色基因代代相传
建立健全“1+2＋13＋N”志愿服务组织体系，“戎爱延安”志愿服务品牌熠熠生辉！70支队伍全年开展活动662场，服务群众7730人次。高考季“爱心送考”、开学季“红色宣讲”、应急救援“守护家园”……14支队伍、220余辆送考车、520余名志愿者用行动诠释“退役不褪色”。其中，“老兵宣讲团”开展红色教育120场，覆盖8万人次；3支队伍入选国家级志愿服务项目，“甘泉退役军人志愿服务大队”更获央视点赞。（陕西省双拥办）
