贵阳市：当好“三员”做好军人退役返乡服务工作

昔日从军磨砺报国志，今朝卸甲扬帆新征程。为助推退役士兵顺利实现从部队到地方的身份转换，贵阳市结合“四尊崇、五关爱、六必访”原则，积极当好“三员”做好军人退役返乡服务工作。

举办返乡欢迎仪式，当好退役军人的“接待员”

“一下飞机就感觉到家了，特别亲切和温暖，尤其是看到你们，让我感受到家乡对我们的关怀和重视，我会在新的岗位上继续发扬军人的优良传统，退伍不褪色，为家乡的发展作出自己的贡献。”3月13日，从西部战区陆军某部退役返乡的退役军人王新在贵阳龙洞堡机场出站后激动地说道。自3月以来，在贵阳市机场、高铁站、汽车站，退役军人荣归故里、家人团圆的感人故事接连上演。

“今年，我们专门设立‘双拥号’迎接车，主要用于在各大车站接送返乡的退役士兵，也是为了让返乡退役士兵切身感受到区委政府的关怀和温暖。”南明区退役军人事务局副局长甘华表示，希望通过这系列贴心的服务方式，提高军人社会尊崇度和荣誉感。

据了解，为做好军人退役返乡迎接工作，贵阳市各级退役军人事务部门提前对接联系，精准掌握退役军人返乡动态，对返乡时间、航班车次及联系方式进行摸底统计，在机场、高铁站、汽车站等重要交通站点，设立退役军人光荣返乡服务点，全力做好退役军人返乡迎接工作。

此外，贵阳市还充分利用标语、横幅、LED屏、展板等加大宣传力度，让广大返乡退役军人充分感受到满满的尊崇感、归属感和获得感。

开展“一站式”服务，当好退役军人的“服务员”

“服务很好，办得也很快，没多久就搞定了！”花溪区退役士兵陈昌芸对该区退役军人服务中心“一件事一次办”窗口工作人员连连称赞。

为强化退役报到全过程无缝衔接，在报到过程中，全市退役军人事务部门业务办理窗口均全程采取办事时间无“断档”、办事事项无“空挡”、优质服务无“阻挡”的工作模式，通过业务整合、事项融合、流程再造，以“一次告知、一次办结、一站服务、一窗通办”为工作准则，让前来报到的退役士兵在一个窗口就可完成报到落户、社保关系转移、技能培训登记、企业招聘咨询、优待证申领等业务办理。

今年，花溪区在退役报到“345”工作法基础之上，通过不断总结完善，将“拥军优抚合作企业助力”“就业岗位《英雄帖》赠发”等创新做法延续保持，报到服务“朋友圈”逐年扩大，社会化拥军爱军氛围日渐浓厚，给纯粹的“窗口化”业务办理，贴上了“便捷高效”“暖心热情”的标签，服务保障更加到位。

普及政策法规，当好退役军人的“宣传员”

乌当区通过提前梳理退役军人最关心关注的政策项目，在退役军人报到过程中现场宣讲，让他们熟知有关政策。

在日常工作中，乌当区通过收集整理退役军人就业创业、教育培训、复学升学等相关优惠政策，探索建立了退役军人优惠政策快捷查询库，制作一链知晓“二维码”。退役军人只需轻轻一扫，所有退役军人优惠政策尽收眼底，并可根据自己需求，精准查询到所需政策，政策学习、事项办理更加高效便捷。

在每年的退役季，全市各级退役军人服务中心通过设置宣传栏、发放宣传单、面对面交谈等形式，就退役士兵关注的社保关系转移、教育培训、创业优惠、优待证申领、学历提升、岗位推荐等政策进行详细解读，确保退役士兵不留疑惑，实现稳定就业创业。

“我们将从返乡退役军人实际需求出发，开展系列服务帮助其适应新角色，平稳过渡到社会生活场景中，持续用心用情用力推动退役军人服务保障工作向纵深发展。”贵阳市退役军人服务中心有关负责人表示。(贵阳市退役军人事务局）