自优待证申领工作开展以来，河南省辉县市退役军人事务局高度重视、积极行动、强力推进，牢固树立以退役军人为中心的工作理念，采取广泛发动、以点带面、全面推行等工作措施，推动优待证申领工作稳步序高质量开展。
周密部署，高效推进。退役军人事务部优待证申领工作启动后，辉县市退役军人事务局立即召开专题会议研究部署，制定工作方案，成立工作专班，提出重点优抚对象对象先行、“现有存量”稳推、新增人员跟进“三步走”的工作步骤，积极与银行对接，签订合作协议，确保待证制发工作有序开展。根据前期试点中发现的问题，及时总结在申领对象条件审核、人员身份识别、服役年限审核等常见问题和照片制作上传等问题，并研究制定解决办法，指导乡镇（街道）退役军人服务站工作人员在操纵过程中使用，帮助工作人员快速熟悉操作流程，精准把握审核关键，确保一次性审核通过，不断提高建档立卡及优待证申领工作质效。
强化培训，优化服务。组织全市22个乡镇（街道）退役军人服务站通过集中学习培训和派出业务骨干人员现场为退役军服务站工作人员“一对一”指导建档立卡和优待证管理信息系统操作方法，针对在工作遇到的疑难问题，退役军人事务局工作人员采取主动出击，正面解决，开启全天候服务模式，例如在工作中对退役军人提出的照相难问题，积极与合作银行对接，开发出恒E拍优待证照相专用软件，基层工作人员利用手机小程序为退役军人免费照相。对于在辉县务工、就业学习的户籍不在本地的退役军人，个人凭相关证件，填写相关资料信息后就近到退役军人服务站信息采集，由当地退役军人部门信息审核通过后，可以领到个人优待证，真正实现了数据多跑腿，群众少跑腿。提升了退役军人的满意度和幸福感。
多措并举，落实尊崇。充分发挥微信工作群这一新媒体的便捷性，积极开展线上业务交流，总结经验、改进方法、完善程序。如对线上审核中发现具有代表性的问题，第一时间在微信工作群发布交流，同时把好的高效的工作思路及时在工作群里与基层工作人员分享、交流，共同提高办理效率。在全市退役军人服务站现场办理的基础上，对于年龄较大、身患重病、行动不便的服务对象，采取集中服务的方式办理。
“自开展退役军人优待证办理工作以来，全市基层退役军人党员干部立足“党员先锋岗”，筑牢“红色服务网”，用“党建+双拥”的模式开展“提速办、贴心办、简化办”服务。截至目前，1.2万余名退役军人拿到了专属“闪亮名片”，真正感受到了“荣誉”，体验到了“关怀”，享受到了“优待”。”辉县市退役军人事务局党组书记、局长申肖飞说。 （河南省辉县市退役军人事务局）
