近年来，红河州退役军人服务中心（站）落实建设管理指导标准，围绕走访慰问、帮扶援助等职能职责，推进常态化联系退役军人工作，充分发挥退役军人事务部门联系退役军人的桥梁纽带作用，搭建帮扶解困“连心桥”，利用退役军人服务保障体系纵向到底、横向到边、全面覆盖的优势，开展退役军人暖心解难行动，常态化走访慰问困难退役军人，把关心关爱送到他们身边。
红河州退役军人服务中心（站）建立健全常态化联系困难退役军人制度机制，搭建联系平台，落实落地帮困解难政策，积极响应“两个全覆盖”要求。按照重点联系和普遍联系、重要节日联系和日常联系、上门联系和上线联系、感情联系和帮扶联系相结合的原则，每季度至少联系一次、每年至少走访一次。利用元旦、春节、“五一”、“八一”等重要时间节点，聚焦烈士遗属、60岁以上农村籍退役老兵、重疾退役军人、最美退役军人等，采取定期上门走访、节日慰问、电话或微信联系等方式，拓宽联系渠道，建立起良好的互动关系。深入开展烈士遗属关爱慰藉、老龄退役军人慰藉、突发意外应急援助、重大疾病助医、困难退役军人慰问、关爱优抚对象等帮扶、走访慰问活动，及时传递党和政府的关怀。同时，做到“四尊崇”“五关爱”“六必访”，确保全州退役军人常态化联系制度化、规范化，推动常态化联系退役军人工作走深走实。
在常态化联系过程中，红河州退役军人服务中心（站）相关人员当好政策宣传员、情绪疏导员、矛盾化解员。耐心细致现场解答政策疑问，对在生产生活中遇到困难的退役军人做好情绪纾解，末端推动政策落实，摸清掌握退役军人及其他优抚对象家庭情况和“急难愁盼”问题，有针对性地制定帮扶措施，把矛盾解决在基层，化解在萌芽状态。将常态化联系与服务保障体系建设各项工作紧密结合，及时修正、补齐政策短板，以点带面、通盘考虑、整体推进，实现各项政策的系统性、协调性、可操作性；指引帮助遇到困难和发生重大变故符合条件的退役军人申请云南省退役军人关爱基金，把关怀和温暖送到他们心坎上。截至目前，全州13县市共帮助266名困难退役军人及烈士遗属申请关爱基金20.2万元，确保联系对象生活有保障、精神有慰藉，切实为困难退役军人排忧解难，营造了尊崇关爱退役军人的浓厚社会氛围。
红河州各级退役军人服务中心（站）通过常态化联系退役军人，多方式为困难退役军人解困，宣传国家退役军人相关政策法规，听取服务对象意见建议，对有诉求的退役军人进行政策解释和思想疏导，发挥了退役军人服务保障体系前沿阵地积极作用，成为困难退役军人权益维护保障的“桥头堡”，增强了退役军人及其他优抚对象的荣誉感、归属感、幸福感，切实打通了服务退役军人“最后一公里”。(云南省退役军人事务厅）
