“我年龄大了，行动不方便，你们大热天来回几十里到家门口为我照相，采集信息，帮我办理优待证，服务真的是没的说”。6月18日，在江苏省泗洪县界集镇姬楼村，抗战老兵罗献清拉着镇退役军人服务站工作人员赵杰的手，连声说政府想的太周到了，作为退役老兵感到十分自豪。作为全省首批三个优待证申领试点地区之一，自优待证申领工作启动以来，泗洪县组建工作专班，坚持试点引路，凝聚各方力量，实现办理速度和服务质效齐头并进的局面。
部门联动通力服务。抽调退役军人事务、公安、网信、民政、财政、人社、人武、档案和金融机构组成工作专班，每个部门指定一名专职联络员，退役军人事务部门为召集人，定期研商会办和推动调度，各部门既各司其职、各负其责，又通力合作、积极配合，形成“一盘棋” 工作格局。
精准施策暖心服务。根据退役军人年龄、身体和居住等实际情况，将此项业务开展分为“集中办理”和“上门服务”两大类，对高龄、空巢、身体欠佳、行动不便无法自行申领的退役军人，安排专人“一对一”上门办理，确保优待证申领不漏一户、不落一人。针对农村正值三夏大忙时节，为了不影响退役军人家庭的正常生产，把优待证申领办理窗口设在村（社区）退役军人服务站，实现窗口前移一小步、便民服务一大步，让工作人员多服务，让退役军人少跑路，实现服务更“走心”。
整合力量志愿服务。动员离任村干部、农村老党员、村居网格员、大学生村官、退役军人志愿者、社会工作者等社会力量积极参与，宣传政策、通知人员、采集信息、审核材料、接待咨询，并适时增加办理窗口，根据退役军人个人需求，提供预约服务和委托代办服务等，大大加快了优待证申领进度，预计到本月底可以完成总任务的90%。( （梁广伦）)
