4月12日，恩施州鹤峰县退役军人落户“一件事”窗口正式运行。该窗口是由该县退役军人事务局、公安局牵头协调多个职能部门设立的事项联办服务窗口。
针对退役军人落户关联事项杂、涉及部门多、办理手续繁等实际，鹤峰县创新开展“我为群众办实事”活动，以“高效办成一件事”为目标，以“一件事一次办、最多跑一次”为引领，推进业务流程再造和系统重构，设立退役军人落户“一件事”窗口，推行“810”办事模式（即提交8份申请材料、1个工作日办结、0收费）。通过“一窗受理、一事联办、信息共享、部门联动”办事流程，变原先至少需跑10多个部门为如今只需跑1个窗口即可办结14个关联事项。相比改革前，申请材料由31件压缩为8件，全流程办理时间由80个工作日缩减为1个工作日。
（全媒体记者廖原 通讯员徐诚良）
