上海嘉定：为退役军人构筑暖心家园

成立时间：2019年10月

地址：上海市嘉定区徐行镇开源路29号

概况：工作人员5名，下辖15个村居退役军人服务站，登记在册退役军人1714人，其中党员564人,重点优抚对象87人。

“嫂子您好，您的诉求我已经了解了，小孩教育问题是每个家长都特别关心的，我也是一名军嫂，麻烦您留个联系电话，我找相关部门了解情况后立马给您回电。”负责接待这次来访对象的是我们退役军人服务站今年刚招的专职社工小袁，她就是辖区内预备役高炮四团现役军人的随军家属。近年来，徐行镇党委、政府高度重视军人优抚工作，坚持“退役军人的今天就是现役军人的明天”指导思想，大力帮助解决官兵“三后”问题和推进服务站建设，结合徐行镇实际，统筹思考，统一标准，拓展功能，做实退役军人服务保障体系，为退役军人构筑暖心家园，取得明显成效，受到了广泛好评。

加强保障部署，按下“快进键”助推服务站建设

坚持党建引领，精心组织，周密部署，为构建退役军人服务保障体系夯实基础，全面开启基层退役军人服务站建设工作“加速度”。

制度有保障。徐行镇召开服务站建设专题会议，将退役军人服务工作列入年度考核。建立联系交流、走访慰问、总结表彰等各类工作机制。各村居因地制宜，结合自身特点制定退役军人服务工作方案和计划。为实现退役军人服务工作规范化、精细化、多样化打下了扎实的基础。

场地有保障。2019年10月，在交通便利、辐射面广的开源路29号群团服务站挂牌建立了镇级退役军人服务站。2019年12月底，以村委会开放式办公环境改造为契机，制定一村一品、一居一特色的建设方案，全镇15个村居完成了服务站的标准化建设，为广大退役军人提供更多样化的服务及活动场所。在环境布置中注重为服务对象营造“家”的感觉，使退役军人“话有地方说、事有地方办、困难有人帮”。

人员有保障。镇级服务站站长由退役军人事务部门负责人担任，配有专职社工和镇级思想政治指导员。村居级服务站由各村、居委书记为站长，条线干部为专职人员主要负责日常相关事务。按各村居实际需求，聘请村居级思想政治指导员。确保服务不缺位、矛盾不上交、引领不掉队。

经费有保障。徐行镇高度重视服务站建设工作，镇、村居两级均设立专项资金，用于日常办公，同时也为退役军人服务站开展相关活动提供有力的经费保障。

强化功能引导，按下“添加键”扩展服务站职能

徐行镇切实做好退役军人服务工作，让退役军人办事少跑路。困难有人帮，作用能发挥，不断拓展服务站点功能，让广大退役军人始终有“归队”和“回家”的感觉。

镇级服务站提效增值。镇级服务站开展政策解答、权益维护、走访慰问、帮困补助等工作。在服务广大退役军人的同时，镇级服务站开展对村居级服务站工作人员的业务指导，政策宣导，技能培训等课程。做到“手把手教会、一对一解答”，确保村居基层专职人员既能够全面领会思想内涵，同时也能精通业务处理，为退役军人提供更专业、更贴心的服务。

村居级服务站扩能增效。村居级服务站开展光荣牌挂牌工作、为辖区内退役军人建立“一人一档”、权益维护、政策解答等一系列日常工作。此外，结合徐行镇“客堂汇”农村社区自治平台，强化基层退役军人服务站服务功能，定期在各村居“客堂汇”中开展节庆日主题活动、国防知识宣讲等，共同谱写军民鱼水情。

“关爱功臣”项目品质显现。镇服务站积极引入社会力量，坚持以退役军人需求为导向，在退役军人服务站开展日常联络关怀、专题座谈、节日主题等活动。各职能部门结合日常业务工作，将各类政策服务集成延伸，为退役军人开设就业招聘、家庭教育、健康医疗等定制服务。各村居积极发展共建队伍，充分发挥社会力量，开展各类关爱活动，从而最大限度的满足退役军人的需求和期盼。（毛姮）