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【聚焦退伍季】“一站式”暖心服务,让退役士兵“只跑一次”

2020-09-21 14:06:04来源:中国国防报

广东省9部门联合下发明确各方职责

退役士兵接收报到“只跑一次”

士兵退役返乡前夕,广东省退役军人事务厅等9部门联合下发《关于开展退役士兵接收报到“一站式”办理工作的意见》,明确办理事项、办理方式、部门职责,推进退役士兵接收报到“一件事”联办、“一站式”办理、“一体化”服务。

一门进出,只跑一次。退役士兵回乡报到办理一系列手续只需前往退役军人服务中心或当地综合性政务服务大厅,提供相关申请材料。

综合办理,方便省时。对已开通网上办理的事项,受理部门可依托相关服务平台将申请材料分送相关办理部门。相关办理部门可通过网上办理平台等方式获取申请材料,在规定时限内办理。对未开通网上办理的事项,由受理部门通过EMS邮寄、人工送达等方式将申请材料送达相关办理部门,由相关办理部门在规定时限内办理,真正实现“一网通办”。

即来即办,提高服务。能当场办结的一律即来即办。不能当场办结的由相关办理部门办结后,采用EMS邮寄等方式送达,通过“一表申请”将退役士兵基本信息材料一次收齐、后续反复使用,减少重复填写和重复提交,减少退役士兵到现场次数。

分工明确,协同高效。退役军人事务部门负责统筹退役士兵接收报到“一站式”办理工作,负责退役士兵报到登记、信息采集、一次性经济补助申领、教育培训报名等事项的一站式办理工作;政务服务数据管理部门协调推进退役士兵接收报到“一件事”集成服务,及提供信息化支撑;组织部门负责退役士兵党员组织关系转接事项一站式办理工作;公安部门负责办理退出现役登记户口、持军警驾驶证申领机动车驾驶证事项一站式办理工作;人力资源社会保障部门负责养老保险关系接续一站式办理工作;医疗保障部门负责医疗保险关系接续一站式办理工作;人武部负责入伍信息核查和预备役登记一站式办理工作;团委负责团员组织关系转接一站式办理工作。(汤维)

安徽省宣城市宣州区为退役士兵搭建“一站式”服务平台

“欢迎荣归故里,感谢为国奉献。”9月10日,一辆张贴醒目红色标语的商务客车停在宣城高铁站出口处。这是安徽省宣城市宣州区迎接返乡退役士兵的接送专车。

16点58分,G7176次列车准点抵达宣城高铁站,退役士兵秦凯鹏走出站台。在迎接队伍里,有望眼欲穿的家人,有手捧鲜花的好友,还有在此等候多时的人武部和退役军人事务局工作人员。

走出动车站,在工作人员的指引下,秦凯鹏顺利登上接送专车。“真的很感动,没想到家乡这么热情,入伍时敲锣打鼓送,回来还有专车接。”坐在车上,秦凯鹏既兴奋又激动。

十分钟后,秦凯鹏随车来到区退役军人事务局。二楼退役军人“一站式”服务站里,人武部、退役军人事务局、组织部、团区委、人社局、医保局、宣城市公安局宣州区分局等7个部门的工作人员一字排开,依次办理退役士兵报到所涉及的信息录入、预备役登记、组织关系转接、社(医)保接续、户籍迁入等全部业务。从到达服务站到办理完全部接续、登记手续,用时不到30分钟。“在回来的火车上我还在想,回去上哪办手续,没想到这么顺利就全部办完了。”

“一站式服务其实是简化了办事流程,比如户籍迁入是需要退役士兵到入伍前户籍所在地的派出所办理的,考虑到很多退役士兵需要来回跑、反复问,宣州区分局就在这里集中归口办理了。”宣州区人武部领导介绍。

“比起我们退伍那会儿,你们太幸运了。”人武部工作人员韩赟一边为退役士兵邢益成办理预备役登记一边说,“那时退伍回来就是‘两眼一抹黑’,通常需要一个星期才能办完所有接续手续,好多战友都为此犯难。”

自2018年起,宣州区针对退役军人回乡报到“不掌握报到流程、不清楚报到地址、不知道带哪些资料”等困惑,在全省首创退役军人“一站式”服务机制,为全区退役军人提供优质便捷高效服务,积极营造关心关爱退役军人的良好氛围,让返乡报到“只进一次门、只跑一趟腿”。

据悉,宣州区在高铁站、汽车站等处设置退役军人接待点,接待组工作人员专车接送,实现返乡报到零换乘。“一站式”服务站持续开设至接收报到工作结束。(方志敏、蔡永连)