“是你们的服务让我感到雷锋就在我们身边”，一名退伍军人在乘坐大连客运段担当的大连至广州T369次列车后感慨地说。暑运工作刚刚结束，退伍军人运输工作也随即开启。为了安全高效的服务好退伍军人运输任务，大连客运段提前预想，加强调度指挥，确保退伍军人乘车日期、人数、区间等信息准确无误。强化现场乘车秩序。添乘干部及列车长要提前到场组织。
9月3日，大连客运段担当的T369次列车接到输送退伍军人的运输任务，客运五队提前做好安排，对车厢服务设施进行全面检查，对车内卫生进行了彻底清理，途中加强消毒和防疫工作，为退伍军人提供了一个干净、整洁、舒心的旅途环境。添乘干部王家升和列车长杜永强主动向退伍军人介绍旅行安全注意事项，尽全力解决退伍军人乘车中的需求，乘务员李世阁更是不停地忙碌在车厢里，帮助退伍军人安放行李、调整行李架上的物品，对车厢卫生随脏随扫，时时保持清洁，用责任和真情服务好退伍军人，用实际行动表达对退伍军人崇高的敬意。
军民鱼水情，列车周到、热情的服务受到乘车退伍军人的一致好评，带队干部代表为列车留下了一封热情洋溢的感谢信，旅行结束前T369次2组也代表铁路人祝愿这些退伍军人能够在新的岗位上大展宏图、再创佳绩。
