8月11日，邮储西安市行、西大街支行部分高管前往碑林区退役军人事务局走访座谈，探讨“政银”合作及为驻地官兵和退役军人服务业务开展情况，并表示在下一步新支行营业场所建设中，开设条件更好设施更全的军人、退役军人专用业务办理区，同时探索面向辖区驻军官兵和广大退役军人的常态化上门服务项目，力争将最温暖的服务献给每一位军人、军人家属和退役军人，真正实现军爱民，民拥军，军民鱼水情谊深。
前不久，邮储银行西安市西大街支行遇到了一名特殊的客户——退役军人家属包先生，他向银行反映他的父亲是一名优抚对象，因需要领取优待金而在收到单位发放的退役军人服务卡时全家犯了愁，“父亲已经年迈，身体非常不好，已住院三年多了”，但是按照规定，客户必须本人持有效证件来网点进行激活并且修改密码，但是包老先生无法前往就近网点进行激活。
在得知了他的特殊情况后，该行负责人第一时间上门核实情况，并书写了详尽的情况说明，同时申请由老人的配偶来全权代理此事。在最快时间内办好了相关业务，让包老先生感受到“政银”合作共同搭建的“双拥”平台，对退役军人及其家属最贴心的服务，得到了包先生全家和医院工作人员的一致好评。
据了解，碑林区退役军人事务局成立伊始就与邮储银行西安市西大街支行结成“政银”合作单位，共同搭建“双拥”平台，旨在为碑林区驻军官兵和退役军人及其家庭提供最为方便、快捷和优质的金融服务。银行在营业窗口设置专门“军人优惠”、“军人优先”及“退役军人优先”等服务标识，邮储银行西安西大街支行还专门开设“老兵”业务办理等待室，营造了全社会对“军人职业”尊崇的良好氛围。
