为学习推广新时代“枫桥经验”，做实做细“思想政治工作年”、“基层基础基本建设年”活动，创新矛盾调处化解方式，常态化开展好老兵谈心工作，近日，安徽省退役军人事务厅正式启用“老兵谈心室”，通过老兵谈心员与来访对象沟通交流，疏导情绪，打开心结，帮助他们解决实际问题。目前，首批谈心员已经聘任上岗。
为营造良好环境氛围，提升谈心工作效果，老兵谈心室建设功能和环境布置体现“军”的特色，老兵谈心室人员主要从社会各行业中的优秀退役军人中选聘，实行每周固定坐班制，运用老兵身份情感认同，对信访程序已终结以及信访人存在实际困难需要协调的事项，进行沟通化解。同时，建立健全相关工作制度，将受理范围、工作职责、工作程序等内容上墙公示，规范调解事项、流程、结果运用、档案保管等环节，规范“老兵谈心室”运行。
下一步，省退役军人事务厅将结合全省示范型服务中心（站）创建，积极推广老兵谈心室建设，健全宣传评估机制，探索建立老兵谈心员人才库，打造工作品牌，更好地为退役军人提供服务。
