5月25日上午，走进位于江苏省泗洪县退役军人服务中心的“老兵调解室”，调解员高旭光正与一位来访的退役士兵交谈，进来时还是一脸怒气，没一会就露出了笑容。高旭光说，通过沟通交流，宣传政策，解疑释惑，来访人心结打开了，心情也就豁然开朗起来。
泗洪县有退役军人近3万人，退役军人事务机构组建后，几乎每天都有一些退役士兵因为各种问题来信来访。为更好地化解涉及退役军人的矛盾纠纷，泗洪县退役军人事务局与司法部门联动，依托乡镇、村居的“退役军人服务站”和“退役军人之家”，大力加强“老兵调解室”建设，聘请政治觉悟高、熟悉法律政策、办事公道正派的退伍老兵担任调解员，充分融合战友情、乡土情和人脉情，将政策解读、普法宣传融入调解过程，着力构建“法、理、情”相结合的调解服务，有效化解涉及军人军属的矛盾纠纷，切实维护“战友们”的合法权益。据统计，截至目前，泗洪县县、乡、村三级共建有“老兵调解室”56个，聘请老兵调解员71人，推动化解退役军人信访矛盾问题106件。
据泗洪县退役军人事务局思想政治和权益维护科负责人介绍，该县所有“老兵调解室”的调解员都是清一色的党员退伍老兵，大多数都有村居、乡镇和县直机关的任职经历，有的还参加过对越自卫反击战。每次接待来访退役士兵时，老兵调解员总是首先自报家门，建立与老兵的共同话题，调解过程中，既充当矛盾调解员，也充当义务普法宣传员和政策宣讲员。老兵遇到老兵，有什么心里话都愿意跟他们讲，这是源于对战友的信任。
下一步，该局经认真做好接访工作，真心倾听老兵们的诉求，以开展“思想政治工作年”活动为契机，加强政策解释和思想疏导，引导广大退役军人依法理性反映诉求，维护好军人军属的合法权益，努力为他们排忧解难。（梁广伦 崔桂峰）
