今年以来，江苏省泗洪县退役军人事务局坚持以退役军人为中心，把保障退役士兵的合法权益和维护社会稳定摆在突出位置抓好抓实，安排专人开门接访，领导班子成员轮流坐班接待，与信访人面对面进行沟通，了解信访诉求，宣传解释政策，对来访问题现场解答解释，尽力为退役军人排忧解难，让退役军人体验到了“娘家人”的感觉。
工作中，该局按照“依法依规、标本兼治、综合施策、统筹解决”的思路，建立“三个一”工作机制，即一天一汇总、一周一研判、一月一会办，对属于职责范围内有明确政策依据的信访事项，做到当场答复、限期解决；对无法律法规和政策支撑的，做好解释宣传和正面引导工作；对不属于职责范围内或涉及多个单位的信访事项，及时提请县领导参与，列入县级领导包案名单，一包到底，通过不定期召开专题会办会、协调会，形成答复处理意见，并注重强化属地乡镇街道党委政府和业务工作主管部门的责任，凝聚共同做好信访化解工作合力。今年以来，全县共接待退役军人信访2600多人次，有效解决了退役军人的合法诉求，其中重点矛盾化解结案率达到88.89%。
江苏省泗洪县退役军人事务局（梁广伦）
