“农村籍退役军人补贴该如何领取，需要哪些材料？”近日，高亭镇安澜社区居民杨先生来到该社区退役军人服务站详细咨询退役军人补贴领取相关事宜。
杨先生是一名退役军人，在谈及社区退役军人服务站时，他深有感触：“这里离家近、环境好，工作人员也很热心地给予解答和帮助。”设立退役军人服务站，为退役军人提供贴心服务，这样的场景，在我县各乡镇社区(村)已是常态。
“打通服务退役军人‘最后一公里’。”县退役军人事务局相关负责人介绍，近年来，我县积极应对退役军人服务保障的新形势、新任务、新挑战，全力推进退役军人服务保障体系建设。目前，县、乡镇、社区三级退役军人服务网络已构建完成。下一步，我县将牢抓制度、强化软硬件，着力提升退役军人服务保障能力。
退役军人服务中心(站)是什么？
——服务退役军人的“窗口”，退役军人工作“三驾马车”之一
2019年1月，作为机构改革的重要内容之一，我县退役军人事务局挂牌成立。该局成立以来，我县、乡镇、社区三级退役军人服务中心(站)建设迎来重要进展。
县退役军人事务局相关负责人告诉记者，县、乡镇、社区三级退役军人服务中心(站)直接面对退役军人，开展优抚帮扶、权益保障等服务退役军人的工作。
“此前曾由民政、人社等部门承担的相关职能，在县退役军人事务局成立后，转由该局负责。”该负责人称，如今，县、乡镇、社区三级退役军人服务中心(站)建成，这些工作将由服务中心(站)具体落实。
那么，以县退役军人服务中心为首的退役军人服务保障体系，在服务退役军人工作中占据什么地位？该名负责人称，政府强力主导、服务体系积极作为、社会力量广泛参与将形成退役军人工作“三驾马车”新格局。其中，退役军人服务中心(站)集结各方力量，是服务退役军人的“窗口”，是解决政策落实、服务保障的“最后一公里”。
退役军人服务保障体系怎么建？
——“试点先行、拉高标杆、提档升级”，三级服务保障体系覆盖全县
“退役不褪色，岗位立新功”。走进高亭镇退役军人服务站，敞亮的服务大厅设立了2个服务窗口，并配有专门的咨询接待室。从办公设备配备到便民服务设施一应俱全，墙上悬挂的工作职责、工作制度和工作流程清晰明了，退役军人优抚和安置政策宣传资料随时供来访人员取阅。
在安澜社区退役军人服务站，“智慧化管理”清晰而直接。工作人员轻点鼠标，社区内退役军人的医疗、社保、就业等信息迅速显示在屏幕上。退役军人分类名册、“一对一”结对名册、信息采集明细、困难家庭情况等各类台账统计完备详实。
据悉，我县共建成县级退役军人服务中心1家、乡镇退役军人服务站7家、社区(村)退役军人服务站85家。这些服务中心(站)横向到边、纵向到底，已覆盖全县。与此同时，专职、兼职工作人员均已落实到位，工作制度、工作职责、工作规范、工作流程全面推开实施。
“试点先行、拉高标杆、提档升级。”县退役军人事务局相关负责人介绍，选择退役军人较多的高亭镇与安澜社区作为乡镇和社区示范点，将在功能定位、制度建设、作用发挥以及特色品牌打造等方面进行探索，高标准高质量深化完善我县三级服务保障体系建设。
退役军人获得感、幸福感如何增强？
——建长“连心桥”、画大“同心圆”，将关爱温暖送到退役军人的心坎
谈心谈话、解疑释惑、帮扶困难，与退役军人面对面建立沟通渠道，不断加深感情。这是我县各个退役军人服务中心(站)及其工作人员的日常工作。作为退役军人服务保障体系的重要力量，他们充分发挥自身优势，扎实做好政治关爱、政策关爱、就业关爱、生活关爱和情感关爱，将工作扎根延伸至每一名退役军人。
建长“连心桥”，画大“同心圆”。复退军人作为一支强大的力量，在社区服务中，更是积极发挥“退伍不褪色，退役不退志”的老兵精神，以实际行动诠释了“服务人民、忠诚可靠、竭诚奉献”的深刻内涵。
“加强民政、公安、人力社保、政法等多部门联动和信息沟通机制的同时，确保有专业的人员为服务对象提供专业化服务。”县退役军人事务局相关负责人称，下一步，我县将重点抓好软硬件建设，着力提升人员服务能力，深化优抚服务社会化，打造“一镇一品”，将关爱温暖送到每一位退役军人的心坎上。
