近年来，太仓市民政局紧紧围绕“以民为本、为民解困、为民服务”的服务宗旨，将服务品牌建设作为提升工作水平、优化服务质量、树立民政形象的有效抓手，以打造群众满意的党员志愿服务团队为目标，努力擦亮“三牛精神，民政为民”服务品牌。“三牛精神，民政为民”服务品牌被评为四星级党员志愿服务品牌，并连续多年荣获太仓市群众最满意的机关优质服务品牌称号。
“三牛精神”即乐于苦干的“老黄牛”精神、甘于奉献的“孺子牛”精神、勇于创新的“拓荒牛”精神。“三牛精神，民政为民”服务品牌体现了太仓民政人肯干、勤干、善干的形象。“三牛精神 民政为民”服务品牌，是民政部门实践“以人为本、为民解困、为民服务”宗旨的具体体现，也是和谐社会赋予民政人的职责所在，更是太仓民政人的人生坐标和奋斗目标。
一、品牌建设有力度，以民为本根基不断牢固
认真开展主题教育。开展“先锋模范在我心，民政为民看我行”主题教育系列活动。激励全体民政人进一步牢记“为民”宗旨，提振精气神，激发新动能，拓宽新思路，抓实新举措，打造人民群众满意的民政。在活动过程中，结合“两学一做”学习教育，开展了学习党章党规、学习习总书记系列重要讲话、“强党性，增动能”等活动。还举办了党性教育培训班，组织党员赴山东临沂党的群众路线实践教育基地培训。联合上海交大举办干部能力提升培训班，组织青年干部拓展训练，开办多期“民政讲坛”和“红色讲堂”。通过开展主题教育，提升干部职工对“三牛精神，民政为民”的认同感。
完善考核监督机制。制订民政系统绩效管理考评办法，对机关各科室、下属事业单位、民政办工作进行细化，并根据工作性质科学划分相应考核类别，明确考核内容，年底根据考核情况进行排名，科学开展绩效管理。开展作风效能巡查，由局纪委每季度对各科室、下属单位工作作风和工作效能情况进行巡查，并将督查情况进行通报，督促系统各单位优化作风效能。加强社会监督，聘请党风政风社会监督员，举办“民政开放日”活动，开展服务对象满意度测评，从社会各界征集意见建议，加强社会监督，持续推进作风建设。
深入推进创新创优。开展“领题调研”活动，针对群众诉求期盼和工作热点难点问题，由干部职工领选调研课题。通过深入基层调查情况，认真思考分析，提出对策措施，形成调研成果。开展“当村（居）干部，察一线民生”实践锻炼活动。组织机关干部到村（居）挂职锻炼，了解基层实情，提出解决基层实际问题的意见建议。在此基础上，将调研成果运用到工作实践中去，变成实实在在的工作举措，形成了一批工作创新创优项目，有效提升了服务能力。
二、服务群众有温度，为民解困能力不断增强
优化服务方法举措。为使服务品牌建设成果切实转化为实实在在的惠民举措。市民政局紧贴职能，紧盯群众需求，实施了一系列惠民举措，用实际行动践行“为民解困”的承诺。市民政局开展了救助服务专项行动，提高全市低保等困难对象救助标准，建立社会救助主动发现机制，设立“救急难”专项基金，提高救助实效。由政府买单为群众提供灾害意外保险保障，并将灾害人身意外保险范围拓展到新市民。开展“慈善一日捐”、“星空下的慈爱”助学、“善之行”四季公益行动，引导社会公众爱心助困。委托社会专业机构开展居家养老服务，为1万多名老人提供居家养老上门“七助”服务。民政局下属各单位也纷纷推出惠民服务举措。市婚姻登记处开展婚姻家庭辅导服务，为新婚及困境夫妇提供心理咨询、婚姻指导。市老年大学开展进社区、进学校、进军营“三进”文化惠民活动。市救助管理站开展寒冬送温暖、酷暑送清凉专项行动，护送、救助各类生活无着流浪人员百余人。市殡仪馆推进阳光惠民殡葬服务，提高群众满意度。市社区和社会组织服务中心开展公益创投活动，累计服务群众超6万人次。
开展志愿服务活动。建立民政系统党员志愿服务队，从助老、助困、助幼、拥军、普法等角度挖掘民政部门优势资源，通过开展形式多样的志愿活动，传播志愿服务理念。今年以来先后开展了慰问贫困生、文明交通志愿服务、爱心扶助福利院老人、关心孤残儿童、拥军蔬菜基地义务劳动等志愿服务活动，取得了良好的社会效果。
规范服务办事流程。为进一步强化民政干部“法定职责必须为，法无授权不可为”意识，市民政局编制了《民政政务服务指南》，明确工作职责、服务标准、办事流程，年底将正式印发，确保系统内人手一册并发放至各村（居），做到统一服务标准、明晰工作责任，让群众办事能够一目了然。
三、工作推进有高度，为民服务水平不断提升
做优做实民生保障工作。全面落实社会救助政策，建立部门联动的社会救助“一门式”服务窗口，深化临时救助体系建设，推进救助流程标准化规范化，使困难群众的基本生活得到了有效保障。太仓市医疗救助模式获得上级高度肯定，被中央深改办内刊专题刊登。加快养老服务事业发展。大力推进区镇养老机构建设，改造全市养老机构消防设施、全市已建成近90家老年人日间照料中心。深化医养融合发展，在全市养老机构全部开设医务服务。开展“孝满娄城夕阳美”系列活动和老年人运动会、敬老月活动，营造敬老爱老社会氛围。
促进提升军民融合工作。不断丰富双拥内涵，发展形式多样、内容丰富的社会化特色拥军体系，开展拥军慰问，落实拥军实事，深化双拥宣传。落实了“百万文化建设经费进军营”、拥军蔬菜配送等活动，建立市镇两级社会组织拥军服务中心，实施一批社会组织拥军服务项目。推行退役士兵 “入伍即入学、退伍即培训、结业即就业”的高效实用技能培训模式，联合高校开展退役士兵学历教育，打造“未来教室”、“空中课堂”。加强优抚保障力度，做好优抚对象优待政策落实和慰问、关怀工作，强化慰烈工程建设和管理，营造双拥氛围。太仓市首度获评为“全国双拥模范城”。
创新推进社会治理工作。简化“政社互动”工作流程，积极推进村规民约、社区公约制订，促进社区协商民主发展。太仓市的“政社互动”创新实践项目获列“全国社区治理十大创新成果”。加快社会组织培育和社工人才培养，启动“智慧社区”、“社创空间”建设，推进社区服务社会化，提升社会力量参与社会治理的能力。全面推进殡葬改革，完成镇（区）安息堂建设并启用，促进绿色文明殡葬。认真开展地名普查工作，推进地名规范化管理，深化平安边界建设。规范收养评估和收养登记流程，建立专家论证机制，保障儿童权益。
