正在召开的第三届济南泉水节，吸引了数以万计的中外游客前来。为做好外籍旅客服务工作，济南火车站印制了1000余份中英文购票对照卡，方便外籍旅客购票、取票。截至9月6日的一周内，办理外籍旅客服务卡272张，是平时的7倍多。
参加泉水节的韩国籍研究生朴人勇和李贞姬，在进站时不慎丢失车票。车站客服中心值班员王孜慧得知后，立即组织同事寻找。5分钟后，去往北京南的G196次车票“完璧归赵”。车站还为两学生开通绿色通道，送上列车。
图为王孜慧（右）用流利的英语与朴人勇交谈，朴人勇竖起大拇指表达谢意。
潘俊强 刘毅华摄影报道
《 人民日报 》（ 2015年09月08日 15 版）
（编辑：徐方）
