本网讯：最近，关于全国高铁、动车停止赠送矿泉水的报道在网上炒得是沸沸扬扬，旅客们疑问免费水没了，火车票是不是可以降价？媒体们则担忧西藏5100以后咋办？一时间，所有的人的注意力都集中到了一瓶矿泉水的身上。甚至有人调侃：“曾经有一瓶纯天然的矿泉水放在我的面前，我没有好好珍惜，直到失去才追悔莫及……”
据悉，高铁免费赠水始于2008年。那时，中国高铁刚刚起步，在百姓心中的认知度和受欢迎程度更是今非昔比。坦白讲时速超过300公里对铁路部门是一种挑战，对旅客们来说更需要时间和实践去积累信心。高铁开通了，上座率是影响收益的首要因素。打折是最直接的惠民措施，而矿泉水也只是铁路部门“俘获”旅客“芳心”的另一个小心思而已。
实际上，从赠水开始风波就一直未断，曾有旅客提出异议：铁路部门作为企业赠矿泉水是否征求了我们的意见？你不对。如今，高铁、动车停止赠水，还是有人站出来指责铁路的不是，可谓是错上加错。问题的关键就是这一瓶矿泉水的价钱究竟是否包含在票价之中，对此铁路部门也已给出解释：水费并未包含在车票之中，免费赠水只是其运输服务的一种措施。至于接不接受这种说法，每个人都有自己的考量。
小小的一瓶矿泉水，由铁路部门免费发放到旅客手中，对旅客来说可能是无关痛痒的小事，对客流量如此庞大的铁路来说却是一笔不小的开支。有赠固然是好的，现在人家节约成本而停止赠水，谁也不能说一个不是。我们不能把别人对自己的好认为是理所当然的，对吗？
其实，我们作为旅客去不管是乘火车还是坐飞机，享受的服务一定包括硬件环境和软服务两种。如此说来，像免费水啊空调啊服务人员的微笑啊统统是应该包括在票价之内的。只要有水喝就好了，难道热腾腾的白开水就那么不如一瓶矿泉水？
中国高铁正处于蓬勃发展的黄金时期，一路走来经历了很多的坎坷，真的不容易，我们作为高铁时代的受益者应该多多给予理解和支持。（作者胡婷芬 李兆花）
（责任编辑：吴婧）
