中国网阜阳讯(王涛 张慧 记者 曹保春)李矿玉 汉族，生于1986年5月，共青团员,她是中国石油阜阳分公司四通加油站班长。李矿玉让青春在汗水中闪光、让汗水在事业中流淌，用对事业的热爱，无数次的吹散了加油站寒冬腊月的刺骨寒风，激荡着加油岗阳春三月的汗水淙淙，她以安全服务、微笑服务为己任，用对客户细心、对客户耐心、对客户真心、对客户热心、对客户诚心的“五心服务”意识，将自己的青春和汗水撑起了加油站与客户之间的服务大桥。
11年来，她一直勤勤勉勉、从未迟到早退过。无论是在城区的大站，还是偏远的小站，站里的重活，累活，她总是抢着干。也许，你会觉得她所做的很平凡，但是她用无声的坚守诠释着自己人生的意义，影响和感动着身边每一个人。
“安全第一、客户至上、服务永恒，卸下包袱、轻装上阵”，李矿玉铿锵有力地带领大家宣誓。她每次接班的第一件事就是对班组日常工作进行全面安排，本着对大家的安全和客户负责的态度， “入海之前先探风，上岗之前先练兵”, 每到自己的班上，李矿玉都会利用班前会对班组成员进行教育，让班组成员在接班前对自己岗位的安全操作规程、规章制度进行再次巩固。
“师傅您好，请问93#加满吗？……请慢走，欢迎下次光临”；“张师傅，我们最近机油做活动，给您提两桶备着，……”。站在加油岛旁的李矿玉总是亲切的和客户进行着沟通、交流，积极推荐便利店商品。一阵高峰期过去，李矿玉擦着额头上渗出的汗水，感慨万分地说：“我们只有站在客户的角度，想客户所想，急客户所急才能留住客户，这也是加油站员工共同的心声”。岗位上的李矿玉通过女性的细腻时刻展现加油站巾帼的柔美英姿，“先生您好!请您耐心等待一下”，面对略显焦虑的司机，李矿玉每每都会细心地劝导;“师傅、加油站不能吸烟，禁止接打手机、进站要熄火加油、摩托车要下车加油，并推离4.5米后方能启动”。优质的服务，神秘客户检查中连续三个月考核排名第一，第二的优异成绩。在工作中不骄不躁，勤勤恳恳并以强烈的责任心把本班组的现场服务工作做好，为四通站的整体工作贡献一份力量。
交接班往往是站内销售高峰，李矿玉每每都会提前1个小时到站，帮助上个班的员工削高峰，她会很认真地引导着车辆进出站，确认加油品号、金额、数量，开油箱盖、提枪加油、收枪、关邮箱盖等。看似简单的操作李矿玉每天都要重复数百遍。李矿玉在岗位上工作11年来，她默默地奉献着自己的青春，奋战在服务一线上，将加油站工作做为自己不悔的事业。
不管是李矿玉的工作业绩还是生活态度，都是同事们学习的榜样。豁达开朗的她在女儿面前是位好妈妈，在丈夫面前是位好妻子，在加油站她就是一位不折不扣的好班长。遇到脾油不好的司机师傅，一句贴心的问候，一杯温润的热水，李矿玉都会用自己的微笑和细心将这些客户拿下,耐心负责、体贴入微的服务态度赢得了客户的广泛赞赏。
李矿玉把加油站工作作为自己成长和发展的事业，优质服务在李矿玉身上重若千钧， 他对岗位的爱像祁连雪峰一样深沉，对事业的敬像石油河水一样质朴。以深沉和质朴，把生命中最美的青春无私无求、无怨无悔地奉献给加油站，任劳任怨、坚忍不拔，数十年如一日的守候着三尺加油岛，在普通中彰显着崇高。诉说着“奉献能源、创造和谐”的豪迈情怀!
（责任编辑：吴婧）
