“要想了解社区内退伍老兵的信息，我们可以点击汇总表了解姓名、居住的网格号，再点击网格号进入该人员居住的网格找到该家庭住址的编号，然后点击家庭住址的编号进入家庭信息页面。”7月13日，当记者随民政局的工作人员一同来到铁东区东关社区，社区委员刘晶一边为我们讲解网格管理体系的操作流程，一边按照页面上的电话号码拨通了退伍老兵、社区护绿员代兴堂的电话。
当我们走进退伍老兵代兴堂的家中，一股韭菜馅的鲜香味道扑鼻而来。“今天不是头伏吗，包点饺子才应节气嘛，我爱吃韭菜馅，老伴爱吃青椒馅，现在生活好了想吃啥馅就包啥馅。”已经90岁高龄的代兴堂一边和老伴包饺子一边高兴地说。
提起义务为社区栽花种树的事儿，代兴堂说：“要不是市委、市政府对我们退伍军人的特殊关照，我也不会有今天的幸福生活。能为美化社区做点贡献，也是应该的。”
近年来，东关社区在市、区两级双拥工作领导小组的指导下，创新开展岗位拥军工作，在全市首创了网格化服务体系，把辖区内的涉军人员分别分布在13个网格内，每个网格都有由网格长、信息员、调解员、巡逻员、督导员及志愿者组成的服务团队，对涉军人员做到“组团式服务，零距离接触”，依托社区网格化的服务体系，在网格内开展了“走下去、请进来”的岗位拥军服务。
“走下去”主要是针对网格内的优抚对象、伤残军人、军烈属、病故军人家属、生活困难的退役军人及高龄行动不便的退役军人开展上门服务。13号网格的退伍军人韩忠义，患有帕金森综合症，病情非常严重，爱人下岗，女儿靠打零工维持生活，家里所有的积蓄全部拿出为他治病，亲戚朋友家也都借遍了，没有能力为他买药治疗了。信息员将这一情况反映到社区，社区入户走访了解情况后，组织社区工作人员捐款，并及时向北门街道党工委汇报。北门街道领导班子及工作人员全部参加捐款，共计捐款1390元，缓解了韩忠义家的燃眉之急。社区积极与神农医院联系，神农医院用急救车将其接到医院住院治疗，并减免大量住院治疗费用，区委区政府还为其拨付救助款5000元用于治疗。
在八一建军节等重大节日，网格成员都要对涉军人员及家属进行走访看望，让他们感受到党委政府的关怀和温暖。根据涉军人员的需求，一般性事务由网格责任人现场解决，需要协调处理的工作，由网格责任人和网格成员处理，遇有特殊需求，网格责任人上报社区，并现场全程跟踪，让服务更有针对性和有效性。
“请进来”就是通过网格化信息服务平台了解涉军人员的特长和爱好，并把有特长和能力的涉军人员请到社区来，为和谐社区建设服务。退伍军人高柏松、李勇江等都是文艺爱好者，社区把他们请到社区来参与社区艺术团的排练演出，带动社区文化事业的发展，推出了一大批格调高雅、专业性强、弘扬党的惠民政策的文艺节目。
网格化管理服务体系建立了涉军人员数据库，搭建了岗位拥军工作信息平台，使社区真正做到了对涉军人员的管理服务全覆盖、精细化、准确化。
（责任编辑：吴婧）
