中国网双拥中国讯（曹保春）安徽省电子产品监督检验所产品检测中心副主任、安徽省电子电器服务业协会副会长。对待工作他是“科学、严谨、准确”的工程师，对待消费者他是“公正、客观”的热心人。
2002年，从事多年电子产品检测多年的吴工，开始从事市场监督抽检的工作，也开始了他的消费维权之路。面对消费纠纷，他积极为争议双方提供中立的第三方技术鉴定咨询服务，为争议的解决提供技术参考依据，帮助消费者明确责任，维护消费者合法权益。10多年来，接受消费者咨询千余人次，受理消费者投诉六、七百余件，几乎包括了所有消费类电子商品，得到了单位、有关部门和媒体的肯定。如，一次几位购买了苹果手机的消费者，使用后出现了各种故障，可维修点都以手机内部的防水标贴变色为由拒绝了消费者的保修要求。他通过专业的判断认为，防水标贴的变色也有可能因为其它的原因（使用环境、温度）也会产生变色，而且不同厂商的防水标贴本身的质量即对于潮湿的敏感性也是存在差异的，不能作为判断手机是否曾经浸液或受潮的唯一依据，应该对手机的外观及内部构造进行仔细的观察、分析，综合进行判断。
依据他出具的检验报告，消费者争取了合理的权利。作为公正、公平、独立的第三方检测机构的技术人员，在解决消费者的维权纠纷时，他更注重的是公平。如手机、笔记本电脑、平板电脑等等，容易发生意外损坏，消费者的注意力往往只是在结果上，屏幕出现裂纹、外壳损坏或变形，而忽视了产生这些后果的过程，此类问题的原因有产品本身在设计、材质、安装方面的质量原因，也有消费者在使用或疏忽造成的，每当这时他都会依据标准公正评判。同时，对消费者作耐心、细致的分析、解释工作。
他长年参与工信部、工商总局，安徽省经信委、安徽省工商行政管理局等市场监管部门开展的电子、电器方面流通领域、售后服务领域专项检查活动，对市场流通领域的电子类商品进行了大量的质量与故障判定等工作。10年来，出具具有法定效力的检验报告一千多份，净化了电子产品的消费环境，打击、震慑了销售假冒伪劣电子商品的不法商家，维护了消费者的合法权益。
工作之余，他还不忘用他的专业知识为消费者服务，每年他都积极参加消协组织的各类维权活动，如“3.15”咨询活动、消费教育活动。进农村、进社区、进校园，不论是嘈杂街头还是简陋的农村课堂，他都是以热情饱满的精神，认真专业的态度与消费者面对面，有问必答，有疑必解。有一次，3.15活动需要去外地，为了不耽误计划好的活动日程，他早上天没亮就从合肥出发，坐了近两个小时车没休息一下，就坐在了咨询台上开始了咨询服务，等到可以休息时已经过了午饭时间……为了让帮助更多的消费者能够理性消费，他长年在电视和报纸媒体合作或投稿，为消费者解答各类电器问题，如“手机的标称与实际内存”、“劣质手机充电器的危害”、“电脑显示屏漏液是否保修”、“黑手机”的鉴别方法”等等专题，其中“劣质手机充电器的危害”省市电视台都做了专题采访。“用科学的力量为消费维权护航”，他始终坚持在公正、公平、独立前提下，用科学、严谨的态度，提供技术手段不断扩大消费维权的影响力，不断为消费维权做出自己的贡献。
（责任编辑：唐凯丽）
