施芝雯：用“丈量宜川”的工作精神温暖每一位“老兵”的心

上海市普陀区宜川路街道退役军人服务站2019年5月成立，地点设在街道社区事务受理服务中心内，为辖区内退役军人及其他优抚对象开展就业扶持、帮扶援助、走访慰问、优待证申领等多项服务。同时，做好优抚相关政策的落实，做到一人一档，了解退役军人及其他优抚对象的实际需求，及时给予帮助。

施芝雯，1988年出生，中共党员，2009年10月参加工作，现任普陀区宜川路街道社区事务受理服务中心副主任（主持工作），同时担任街道退役军人服务站站长一职。自从事双拥优抚工作以来，始终心系双拥，情系优抚，秉持着“丈量宜川”的工作精神（用脚丈量社情、用心丈量民意），为街道拥军优属工作的顺利开展，发挥了积极的作用。

以压实责任为首要加强站点建设

施芝雯结合两个“中心”工作，不断完善退役军人服务保障体系，落实好常态化联系服务工作机制。一是事务服务有归口，通过在受理中心设置军人优先窗口，做好业务服务，落实就业安置工作，加大就业创业扶持力度，用足用好帮扶救助和各项优抚政策，保障好困难退役军人生产生活。严格根据相关政策及时、准确的落实各项抚恤定补和优待政策，保证各类优抚对象的各种补助及优抚金全部按时按标准兑现到位，充分发挥好退役军人服务站职能。二是活动中心有交流，通过设立片区服务站，划分退役军人活动区，联系爱心企业，将日间照料与片区活动相结合、通过公告栏与微信群展示活动内容等一项项举措，让广大退役军人丰富日常生活，充分感受到党和政府的关心关怀。

以优化服务为引领强化基础保障

用“丈量”精神摸清底数。在退役军人信息采集之初，在信息来源不准确、信息数据不完善的情况下，带领受理中心的全体工作人员加班加点，完成辖区退役军人及其它优抚对象信息采集，完成光荣牌发放工作，做到“应挂尽挂”。并在之后的工作中，逐步详细了辖区内退役军人的生活状况、身体情况、就业情况等，全面掌握退役军人的基本情况，为后续的服务工作打下基础。

用丰富的活动拉近距离。在日常的退役军人接待工作中，耐心听取，多方收集，对退役军人反映的诉求进行核实和记录，向上进行反馈并做好回复工作，用真诚对老兵、用真挚待老兵。设计组织针对街道重点优抚对象的活动，让老兵们参与其中，让他们有聊天解闷的机会、有展现自我的平台，还能增强他们的信心。老兵们虽然大多已经退休，但还能发挥余热，为身边其他的优抚对象出一份力，也缓解了部分群体退休后失落焦虑的心情。

用志愿服务践行初心使命。在街道党工委的大力支持下，创建了一支以社区干部、党员、退役军人群体组成的志愿者服务小队，对需要帮助的对象进行日常走访、上门慰问，调解纠纷等，勤走在各项志愿者活动中，带领退役军人群体积极发挥“退役不褪志、退伍不褪色、永远跟党走”的军人本色，用实际行动践行一名共产党员的初心使命。

以宣传提升为重点营造拥军尊军社会氛围

以线上与线下活动相结合的方式，先后组织社区干部职工、中小学校师生、退役军人等不同人群，开展龙华烈士陵园祭扫活动、海军建军周年庆等主题鲜明的宣传活动，营造了良好的拥军尊军氛围。

把开展慰问联谊作为构建和谐军民关系的重要组成部分，组织“迷彩妈妈”摄影展，走访慰问驻区部队及军属，认真开展春节帮困慰问工作等，巩固军民关系。

在2022年疫情防控的两个多月里，施芝雯与同事们一起，吃住在居委会，坚守岗位，服从指挥，认真贯彻上级疫情防控的决策部署。她每天联系楼组长，协调社区退役军人志愿者，配合居民区完成分抗原、送物资、做核酸等任务。

在服务退役军人工作方面，施芝雯的路还很长，“服从组织、以诚待人，求真务实”，始终是她个人工作的出发点，“不忘初心，为退役军人工作奉献自己的力量”，始终是她个人努力和前进的方向！（上海市普陀区退役军人事务局）