近日，一位家住上海市浦东新区泥城镇龙港村的退役军人为浦东新区万祥镇退役军人服务站送去感谢信，感谢服务站平时的接待服务。当日，服务站工作人员热情地与这位退役军人谈心交流，双拥食堂还为他准备了热气腾腾的午餐。
万祥镇退役军人服务站始终致力于全心全意为退役军人和优抚对象服务的理念，全力打造服务站“家”的味道。服务站内外兼修，推出了多项服务举措提升服务水平。
全体工作人员在党建引领下，党员带头做好服务工作，形成了“三不得”服务理念，即：不得以手头工作正忙为由敷衍服务对象；不得以非本部门业务为由简单引导服务对象；不得以非本镇服务对象为由拒绝咨询接待。
一卡在手，服务上门。“双拥服务卡”是万祥镇为辖区内的优抚对象定制发放的专属上门服务卡，提供双拥关爱服务。开通“双拥服务热线”，提供“双拥服务卡”服务清单专项服务，让优抚对象足不出户地享受优质的关爱服务。优抚对象通过电话预约或工作人员主动联系的方式享受为他们量身定制的关爱专属服务，即：上门理发，上门清洗空调、上门摄影等免费服务。2023年对全镇重点优抚对象做到“双拥服务卡”全覆盖。此外，对于年龄偏大或腿脚不便等情况的退役军人，经过村居退役军人服务站预约，同样提供上门服务。
服务站定期开展各类关爱功臣活动。面向全体退役军人和优抚对象群体提供驻点服务，每季度提供茶话会，每月定期开展免费理发、军事类电影放映服务等。谈心室每月开展退役军人专属服务周活动，邀请专业人员和志愿者为退役军人和军属提供医保、社保、就业创业指导、劳动法咨询、心理咨询，健康养生知识交流等内容的专属咨询服务。为服务对象提供服务的同时，给服务对象群体增加了彼此叙旧交流、与服务站联系互动的平台。
2023年万祥镇出台了有关退役军人、军属相关的就业创业帮扶政策，还引入了慈善组织助力关爱抗美援朝等参战退役军人。
一项项举措进一步密切了服务站与服务对象的关系，提升了服务对象的获得感、幸福感、安全感。今后万祥镇退役军人服务站将继续创新服务理念，进一步将服务落实在实处，全面营造拥军优属浓厚氛围。（上海市浦东新区退役军人事务局）
