上海浦东：退役军人服务站工作常抓不懈

去年以来，上海市浦东新区张江镇党委、政府坚持把退役军人服务保障体系建设，作为重要的政治任务常抓不懈。按照“有机构、有编制、有人员、有经费、有保障”的五有标准。

张江镇现数据库采集信息2365条，重点优抚对象人数总共118人。

加强组织领导和资源整合

各居（村）相应成立退役军人事务工作领导小组，居（村）党组织主要负责同志担任组长，同时兼任本级退役军人服务站站长。各居（村）退役军人服务站工作人员由居（村）负责双拥优抚或民兵工作的同志担任。各居（村）上述组成人员报镇退役军人事务工作领导小组办公室备案。

结合工作实际，将居（村）原有的“双拥优抚之家”和“民兵之家”与退役军人服务站资源整合，合署办公。退役军人服务站政治文化环境建设按照街镇级标准落实，每年从镇级财力核定一定的工作经费保障运行。

明确清晰可操作的工作职责

目前，在居（村）退役军人服务站层面,已经落实了以下八项工作职责：宣传贯彻退役军人有关政策法规，保障退役军人合法权益。

做好信访接待，资料建档归类工作。

积极培树宣传退役军人就业创业和服务社会的先进典型，发挥典型引领、示范和激励作用。

建立健全本辖区退役军人基本信息台账，实行动态管理。

收集退役军人就业创业需求，提供政策咨询和信息服务，对就业创业情况进行跟踪和指导。

组织建立退役军人联系制度，掌握本辖区退役军人政策落实、主要诉求、帮扶解困等方面情况，开展常态化走访慰问、帮扶解困、化解矛盾和思想教育工作。

加强日常报告和应急反馈。

完成上级退役军人管理服务机构交办的其它工作。

不断优化工作流程和运行机制

居（村）各服务站点不断优化工作流程、运行机制，通过提供“一站式”、“窗口式”的综合服务，利用网络和信息系统，优化军人退役“一件事”办理。

每个退役军人服务站确保“三个一”，即一套制度流程、一本服务台账、一个退役军人名册，积极提供面对面、“一对一”的个性化服务。统一制作退役军人联系卡，上面印制好服务站工作人员的电话，发放到退役军人的手中，咨询政策、家中有小困难，一个电话就能解决。

坚持凝聚人心用情工作

要求基层的同志坚持用心用情工作，做好各项工作对接，对照工作任务排定计划、分解任务、列出清单，确保工作落到实处。健全体系，落实好各项服务保障。

突出重点，加快落实各项政策，全力维护合法权益，平稳有序开展好工作。牢固树立家国情怀，满怀敬意为退役军人做好服务、排忧解难，努力把党和政府的温暖传递给每位退役军人。做好拥军和各项优抚安置工作，凝聚各方力量，营造全社会关爱、尊崇退役军人的浓厚氛围。强化思想政治教育，教育引导退役军人始终听党话、跟党走。营造崇军氛围，讲好新故事、传递正能量，激励广大退役军人建功新时代。

张江镇退役军人服务站建设和服务工作，到目前为止，仅仅刚开了个好头，下一步还有很多工作要做：

继续按照“五有”建设目标，进一步打造我镇的退役军人事务工作队伍。加强退役军人事务系统工作人员的业务能力培训迫在眉睫。基层的同志多数没有服务退役军人的经历和经验，要加强培训，要尽快安排各级各类培训。畅通诉求渠道。开展接访走访活动，变上访为下访。对合理诉求进行分类统计、建立台账,形成一人一表。

环东中心村退役军人服务站

环东村作为浦东新区试点推进建设的退伍军人服务站，自去年10月份以来从已登记的179名退伍军人中搜集了大量的影像和实物资料在荣誉室进行展示。陈列柜里是一张张和一枚枚奖章、纪念章及军服等军用物资，彰显着环东村179名退伍军人们在军营中的荣光岁月和他们为保家卫国作出的贡献。墙面上的宣传标语和宣传画处处显示出军人的情怀和精神风貌。

作为退伍军人服务体系的建设亮点，环东村的退伍军人服务站建设得到各级领导的关注和好评，服务工作也得到了退役军人的广泛认可。由于办公条件的有限把退伍军人服务站与双拥之家、民兵之家合署挂牌开展工作。

环东村自成立退伍军人服务站以来开展了座谈会、红十字急救培训课程、心机操等多项活动，既丰富了部分退休军人的业余生活，又增长了知识。今后我们会组织开展更多的活动来丰富退伍军人的生活。（王桥）