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浦东实现社区事务受理服务事项“全区通办”

2018-01-03 13:39:22来源:浦东双拥网
2017年12月1日起,浦东新区社区事务受理服务事项基本实现全区通办。浦东居民办理民政救助、社会保险、医疗保险、就业促进、计划生育、副补...

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2017年12月1日起,浦东新区社区事务受理服务事项基本实现“全区通办”。浦东居民办理民政救助、社会保险、医疗保险、就业促进、计划生育、副补发放、工会事务、住房保障、社保卡办理、残联事务、档案查询等事项,可选择就近办理,一站办结。

目前,社区事务受理服务中心(以下简称“受理中心”)办理的个人事项大约有195项,根据相关法律法规,大部分都需要向户籍所在地街镇提出申请。但浦东区域广、人口多、人户分离的情况突出,市民实际办事时往往需要奔波往返。因此,可以就近办理、便捷办理个人社区事务,是广大群众的呼声和心愿。为此,浦东新区提出要借助“互联网+政务服务”手段,实现个人社区事务“全区通办”,让数据多跑腿,让百姓少跑腿。这也是浦东新区深化自贸区改革,进一步转变政府职能,打造提升政府治理能力先行区的重要举措。

在市级相关部门的大力支持下,全区11个委办局、各街镇通力合作、紧密配合、全力推进。经全年筹备落实,浦东新区社区事务受理服务事项“全区通办”基本实现,2017年12月1日起正式实行,可通办事项数量由年初的65项提升至188项。

浦东实现“全区通办”的方式是收受分离,也就是收件地和受理地分开。市民可到全区任一受理中心提交材料,收件地受理中心对材料进行初审,同时将材料电子化,通过“全区通办”系统传送至受理地,也就是实际户籍所在地/居住地受理中心进行受理,流程结束后,市民可在收件地受理中心领取办事结果。同时“全区通办”还为居民提供快递服务,根据申请人的选择将纸质版的办事结果快递给本人。“全区通办”通过政府内部的流转和信息化手段,实现前后台“收受分离、即时互动、无缝衔接”,将方便留给群众,把复杂交给系统。

值得注意的是,本次“全区通办”中有44个事项实现了突破。这44个事项通过信息系统的升级改造、优化街镇和区级部门之间审批流程等方式,在征得市级主管部门同意的基础上,在浦东推广“收受不分离”模式,实现收件地收件、收件地办理,进一步方便居民办事。

在线下通办的基础上,浦东还开发了社区事务网上办理系统。今后,居民可以通过ipudong app,部分事项实现“在线提交、在线审核、在线办理”,探索形成线上线下联动发展、相辅相成的社区政务服务新模式。

下一步,浦东将继续推进社区政务服务事项“全区通办、全程在线”,不断提升社区政务服务智慧化水平,并结合浦东新区“家门口”服务体系建设,破解“服务群众最后一公里”难题,让群众办事更方便、更快捷、更有效率,共享“互联网+社区政务服务”发展成果。