双11，淘宝可谓是创造了电商届的神话。官方反馈的数据显示，活动仅开始74分钟，交易额就达到了300亿，而活动当天总交易额更是达到了有史以来的912亿。然而，就在大家还没有从如此巨大的交易额中惊讶过来时，高达574亿的退款额再一次震惊四方。
对于比例颇高的退款原因，业界说法不一。无论是刷单、虚假交易，还是买家对产品质量不满意，归根结底是因为产品质量不过关。中捷代购官方负责人表示：“没有一个牢固地质量把控体系，很难降低退款率，也无法建立牢固的消费者信任堡垒。”
近七成退款被疑大部分是刷单
有内幕消息称，双11的疯狂其实是虚假繁荣，更是有数据表示天猫很多卖家退款率惊人，其中不乏大家熟知的知名店铺，退款率高达64%。虽然有卖家出来辟谣说近七成退款率有出入，但是从卖家闪烁其词不敢确切曝光真实退款的数据可以看出，双十一淘宝退款率的确如曝光所言很高。
正如业界流传的“有淘宝的地方就有刷单”，如此巨大的退款率其中大部分是因为刷单所致。伴随着淘宝卖家和买家的不断增加，刷单量也随着业务量不断增加。淘宝也曾加大力度处理刷单事件，但是屡禁不止，反而愈演愈烈，此次巨大的退款率更加表明淘宝刷单现象的严重。
为什么商家如此热衷刷单？对于商家来说，电商市场竞争逐渐激烈，消费者增加的速度比不上卖家增加的速度，加之淘宝产品质量屡屡遭质疑，成交量明显大不如前。为提高店铺排名，卖家只能采取刷单行为。
中捷代购为什么加重质量把控体系？
难道商家信誉只有靠刷单才能实现？淘宝的消费者评价还有多少可信度？对于消费者来说，产品质量一次不过关，就意味着他会将这个店铺直接拉到自己的黑名单里，以后再也不会光顾，甚至于对于整个电商产生质疑，再也不相信。
正是意识到产品质量的重要性，中捷代购在建立时将“构建牢固的质量把控体系”作为平台发展的重要步骤。中捷代购的这个体系是由一系列严密完善一体化的流程组成的，其核心内容就是平台总部对于产品质量的全权掌控。
首先是产品的货源。中捷代购平台所上的所有产品，都是由总部负责审核签订协议引入的。在加入中捷代购直供货源时，产品要经过严密的审查和检验，合格后才能成为正式的直供货源，这就在很大程度上降低了产品质量问题。
其次是产品的发货。消费者在中捷代购平台购买商品后，由中捷代购总部统一采购，统一发货，避免了中间环节的损坏。
最后是产品的售后。中捷代购(http://www.zhongjie51.com)已经在全国（除西藏 青海）所有省市建立了社区门店，门店可以为消费者提供导购、订购、代收货、售后等服务。消费者有任何的质量问题，都能够在门店直接退换，总部统一负责解决，增加了售后的速度和效率。
一系列的举措下来，商品质量问题得到了很大的保证，消费者信任度提高，交易量也会逐步增长。卖家再也不需要刷单，评价可信度也提高，从而形成了一个良性循环。中捷代购就是依靠这种坚实的质量把控体系，留住了客户，扩大了知名度，在电商竞争大战中获得了胜利。
双12在即，淘宝是否会延续双11的矛盾交易？又或者会从双11的失败中吸取教训，提高产品质量？这一切还是未知数，不过可以确定的是，中捷代购会在双12获得再一个胜利。
